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营销师技师练习题库与参考答案

一、单选题（共100题，每题1分，共100分）

1.公共关系目标是使企业（）。

A、广结良缘

B、占领市场

C、出售商品

D、盈利

正确答案：A

2.对于文化对消费影响的研究我们首要研究的是（）

A、历史因素

B、传统文化

C、地理环境

D、文化变化

正确答案：D

3.某企业在分析消费者购买行为时，列出了下列影响因素，其中不属于外在因素的是（）。

A、相关群体

B、家庭状况

C、生活方式

D、社会文化状况

正确答案：C

4.影响企业文化的最重要因素是()。

A、企业经营策略

B、企业利润额

C、企业目标

D、企业管理方式

正确答案：C

5.如果既想买一台电视机，又想买一台家用电脑或一辆摩托车，那么提供电视机、家用电脑、摩托车的各个企业之间就在这一部分市场上形成了竞争关系，互为（）。

A、品牌竞争者

B、类别竞争者

C、愿望竞争者

D、产品形式竞争者

正确答案：C

6.将分销商的预期总销售成本与该分销商能够实现的商品销售量之比值进行比较，选出比值最低者作为销售渠道成员。这种评估渠道成员的方法是()。

A、销售量评估法

B、成本效率分析法

C、总销售成本比较法

D、单位商品销售成本比较法

正确答案：A

7.国内搜索引擎市场上排名第一的是（）。

A、google

B、新浪

C、雅虎

D、百度

正确答案：D

8.各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是（）。

A、公共关系调查

B、公共关系策划

C、组织的整体目标

D、内部公共关系

正确答案：D

9.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。

A、观念障碍

B、技术障碍

C、组织障碍

D、方法障碍

正确答案：C

10.在对销售人员绩效评估的过程中，属于定性评估的指标是（）。

A、顾客关系

B、市场份额

C、费用比率

D、销售访问次数

正确答案：A

11.不能作为客户不满意调查的信息获取渠道是（）。

A、潜在客户

B、现有客户

C、竞争者客户

D、已失去客户

正确答案：A

12.批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否利于产品的批量储存与运输，通常以（）为宜。

A、市场集中地

B、交通枢纽

C、生产基地

D、顾客集中地

正确答案：B

13.某国际奢侈品品牌进入我国市场时，根据人均收入的不同，在东部沿海地区与西部地区分别采用了不同数量和类型的渠道经销商，影响这种销售渠道结构差异的外部环境是()。

A、经济环境

B、自然环境

C、人口环境

D、政治环境

正确答案：A

14.下列做法从业人员职业用语基本要求的是()。

A、语言简练，问一答一，问二答二

B、语意明确，直接指出客人的不足之处

C、语速适中，指说话速度太快也不太慢

D、语调柔和、使客人产生甜蜜感

正确答案：C

15.在网络营销中，（）起到了网际虚拟市场的作用。

A、商务中介站点

B、企业直销网站

C、搜索网站

D、门户网站

正确答案：A

16.交换广告与交换链接的主要区别在于（）。

A、双方交换的是各自的热点广告

B、双方交换的通常是标志广告

C、双方交换的通常是自己的旗帜性广告

D、双方交换的是各自的Logo

正确答案：B

17.对预测值与实际值之间离差的绝对数计算的平均数被称为()

A、平均误差

B、平均绝对误差

C、均方误差

D、标准误差

正确答案：B

18.随着科学技术的发展及客户需求的多样化和个性化，数据库技术和市场营销有机地结合起来，形成了一种新型的营销方式，即()。

A、体验营销

B、俱乐部营销

C、定制营销

D、数据库营销

正确答案：B

19.对于生产经营不同质量等级产品的企业，应采用（）包装策略。

A、等级

B、分类

C、类似

D、配套

正确答案：A

20.市场观察法最突出的优点是()

A、灵活性大

B、适用性强

C、直接性和可靠性明显

D、简便易行

正确答案：C

21.美国的绿箭公司专门生产口香糖，这种市场补缺者的战略类型是()

A、分销渠道专业化

B、最终用户专业化

C、垂直专业化

D、产品或产品线专业化

正确答案：D

22.一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是()。

A、对顾客进行批评教育

B、耐心说明，若无效便交上司处理

C、让保安将顾客驱逐出去

D、拨打110，请警察处理

正确答案：B

23.下列不是影响消费者支出模式的因素是（）。

A、家庭生命周期

B、消费者家庭所在地点

C、消费者收入

D、社会文化环境

正确答案：D

24.团队之所以叫一个团队是()。

A、因为有一个共同的追求和相类似的价值观

B、因为有一个共同的工作和相类似的环境

C、因为有一个共同的利益和相类似的工作

D、因为有一个共同的环境和相类似的工作经历

正确答案：A

25.一般日常生活用品，适合