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软件产品维护服务协议9篇

篇1

本协议由以下双方签订：

甲方（客户）：[客户名称]

地址：[客户地址]

联系电话：[客户电话]

乙方（服务提供商）：[服务提供商名称]

地址：[服务提供商地址]

联系电话：[服务提供商电话]

鉴于甲方需要对其软件产品进行维护服务，乙方愿意提供相关的维护服务，双方本着互惠互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

乙方将为甲方提供软件产品维护服务，包括但不限于以下内容：

1.软件bug修复：乙方将对甲方软件产品中的bug进行修复，确保软件产品的稳定性和可靠性。

2.软件更新升级：乙方将根据甲方需求，对软件产品进行更新升级，增加新功能或优化现有功能。

3.定制开发：乙方将根据甲方特定需求，进行定制开发，以满足甲方特定的业务需求。

4.技术支持：乙方将提供技术支持，解答甲方在使用软件产品过程中遇到的技术问题。

二、服务方式

1.远程维护：乙方将通过远程方式对甲方软件产品进行维护，包括远程诊断、远程修复等。

2.现场维护：在必要时，乙方将派员到甲方现场进行维护服务。

3.定期巡检：乙方将定期对甲方软件产品进行巡检，确保软件产品的正常运行。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为[服务期限]年。协议期满后，双方可协商续签。

四、服务费用

1.费用构成：服务费用包括乙方提供服务所需的人工费、差旅费等费用。具体费用根据实际服务内容和方式确定。

2.费用支付方式：甲方应按照双方约定的支付方式和时间，向乙方支付服务费用。具体支付方式双方另行协商确定。

3.费用调整：在协议期内，如因市场变化或成本增加等因素导致服务费用发生变化，双方可协商调整服务费用。

五、保密条款

1.保密义务：双方应对在履行本协议过程中所知悉的对方商业机密、技术秘密等保密信息予以严格保密。

2.例外情况：保密义务不适用于以下情况：

（1）该信息在披露前已为公众所知；

（2）披露方已书面同意公开该信息；

（3）接收方为履行法定职责或义务所必须披露该信息。

3.违约责任：如一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

六、违约责任

1.乙方如未按照本协议约定提供维护服务，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给甲方造成的损失。

2.甲方如未按照本协议约定支付服务费用，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给乙方造成的损失。

3.双方在履行本协议过程中，如因一方过错导致协议无法继续履行的，过错方应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。

七、争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。

2.仲裁解决：如协商无果，双方同意将争议提交仲裁机构进行仲裁。具体仲裁事项双方另行协商确定。

3.法律适用：本协议的签订、履行及解释均适用中华人民共和国的法律。

八、其他条款

1.不可抗力：因不可抗力因素导致一方不能履行本协议义务的，不承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明材料。

2.协议修改和补充：双方可对本协议进行修改和补充，但修改和补充的内容必须以书面形式确定，并作为本协议的组成部分。修改和补充的内容与本协议具有同等法律效力。

3.适用范围：本协议仅适用于双方关于软件产品维护服务的约定，不涉及其他方面的权利和义务。如需在其他方面进行约定，应另行签订书面协议。

篇2

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据有关法律法规，为明确双方的权利和义务，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就软件产品维护服务达成以下协议：

一、协议范围

1.甲方需要维护的软件产品包括：_________。

2.乙方提供的服务范围包括：_________。

二、服务期限

本协议自_________年_________月_________日起生效，至_________年_________月_________日止。

三、服务费用及支付方式

1.甲方应支付乙方软件产品维护服务费用，具体金额为：_________元。

2.甲方应在协议生效之日起_________个工作日内，将上述费用支付至乙方指定账户。

3.如甲方需要续签本协议，应在协议到期前_________个工作日与乙方协商并支付相应费用。

四、服务内容

1.乙方应确保甲方软件产品的正常运行，提供必要的技术