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企业新员工培训研究——以希尔顿酒店为例
内容摘要
广州作为粤港澳大湾区的重点城市，是许多重大商业建设项目所在地，酒店商务需求快速增长。随着社会的经济发展转型，服务业的发展速度也越来越快。酒店作为服务业，始终把人力资源作为企业的核心竞争力，是提升员工的满意度和减少员工流失率，做好人力资源工作的关键点。本文通过对广州天河希尔顿酒店的新员工培训现状进行分析，发现酒店新员工培训的问题：该酒店的培训整体上缺乏系统性，培训内容针对性及有效性不足，培训方式比较传统、缺乏新意和培训过程缺乏反馈和激励等。针对这些问题，在结合了培训理论以及酒店的实际情况之后，提出应该建立系统性、完整的培训体系，增加针对95后新员工特点的培训内容，增强培训方法的针对性和有效性以及建立反馈、激励机制。希望本文的研究能为希尔顿酒店的新员工培训工作提供借鉴。
关键词：酒店；员工；培训对策
ResearchontheTrainingofNewEmployeesofEnterprises
——TakingtheHiltonHotelasanExample
Abstract
AsakeycityintheGuangdong-HongKong-MacaoGreaterBayArea,Guangzhouishometomanymajorcommercialconstructionprojects,andhotelbusinessdemandisgrowingrapidly.Withthetransformationofsocietyseconomicdevelopment,thedevelopmentspeedofserviceindustryisgettingfasterandfaster.Asaserviceindustry,thehotelalwaysregardshumanresourcesasthecorecompetitivenessoftheenterprise,whichisthekeypointtoimproveemployeesatisfaction,reduceemployeeturnoverrate,anddoagoodjobinhumanresources.ThispaperanalyzesthetrainingstatusofnewemployeesattheHiltonGuangzhouTianheHotel,andfindstheproblemsofthehotel’snewemployeetraining:thehotel’strainingasawholelackssystematicity,thetrainingcontentisnottargetedandeffective,thetrainingmethodsaremoretraditional,andthereisalackofnewideasThetrainingprocesslacksfeedbackandincentives.Inresponsetotheseproblems,aftercombiningthetrainingtheoryandtheactualsituationofthehotel,itisproposedthatasystematicandcompletetrainingsystemshouldbeestablished,thetrainingcontentforthenewemployeesafter95shouldbeadded,thetrainingmethodshouldbemoretargeted,effectiveandfeedbackshouldbeestablished.Andincentives.ItishopedthattheresearchinthisarticlecanprovideareferenceforthetrainingofnewemployeesinHiltonHotel.
Keywords:hotel;stafftraining;countermeasures
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