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ICSXXXXXXX
XXX
备案号：XXXX-XXXXDB
湖南省地方标准
DBXX/XXX—2022
托育机构服务规范
StandardsonChildCareAgencyService
（征求意见稿）
2022--XX--XX发布2022-XX--XX实施
湖南省市场监督管理局发布
DBXX/XXX—2022
目次
目次II
前言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4托育机构基本要求2
5托育机构场地要求2
6托育机构设施要求4
6.1教养设施设备4
6.2避难逃生设施4
7托育服务人员岗位要求及岗位职责4
8托育机构规模、班数及人数要求4
8.1托育机构的规模5
8.2托育机构的每班人数及保育人员与婴幼儿的比例6
9安全管理要求6
9.1安全防范措施6
9.2建立健全安全制度6
10卫生保健要求7
11服务提供8
11.1基本服务流程9
11.2入托9
11.3进餐9
11.4如厕/更换尿片9
11.5盥洗10
11.6睡眠10
11.7保教活动10
11.8家园协作10
12投诉处理11
DBXX/XXX—2022
前言
本标准按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起
草。
本文件由湖南省市场监督管理局提出并归口。
本标准起草单位：湖南金职伟业母婴护理有限公司。
本标准主要起草人：潘建明、彭英、陈万方、雷响、李偲婧、汪慧。
本文件为首次发布。
DBXX/XXX—2022
托育机构服务技术规范
1范围
本标准规定了托育机构服务的基本要求、场地要求、设施要求、人员岗位要求及岗位职责、规模、
班数及人员要求、安全管理要求、卫生保健要求、服务提供和投诉处理。
本标准适用于湖南省内托育机构提供服务的技术规范。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过稳重的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T18883-2020室内空气质量标准
GB28007-2011儿童家具通用技术条件
JGJ39-2016托育机构、幼儿园建筑设计标准
GB/T17242-1998投诉处理指南
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1托育机构Nurseryinstitution
用于哺育和培育3周岁以下婴幼儿使用的场所。
3.2生活用房Livingroom
供婴幼儿班级生活和多功能活动的空间。包括婴幼儿班活动单元、多功能活动室和为婴幼儿特殊活
动的其他空间。
3.3生活单元Unitoflivingroom
供婴幼儿班级独立生活的空间。生活单元是婴幼儿生活用房中供一个班级婴幼儿生活的空间。包括
乳儿班、托小班、托大班生活单元。
3.4活动室Playchamber
幼儿生活单元中供幼儿进行各种室
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