文华酒店前台工作总结.pptxVIP

下载本文档

2
0
约小于1千字
约 27页
2025-04-28 发布于黑龙江
举报
版权申诉

文华酒店前台工作总结.pptx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

;;;接待与登记;前台工作24小时不间断，轮班制，确保随时为客人提供服务。;前台配备电脑、打印机、电话等设备，便于工作操作和客人查询。;;客户服务标准与流程;;;;包括官方网站、第三方预订平台（如携程、艺龙等），方便客人随时随地进行预订。;房型种类;根据客人的预订需求、房型特点、楼层分布等因素，合理安排房间分配，确保客人住宿舒适。;;入住办理流程及注意事项;离店结算方式及时间把控;发现客人遗留物品时，及时登记并妥善保管，同时通知客人前来领取。;;前台与客房部密切沟通，随时更新客房状态，确保客人入住时的顺利安排。;与餐饮部协同推广活动;落实安全制度;;工作成果回顾与总结;存在不足及原因分析;;