人工智能应用基础 课后习题及答案 第六章.docx

第六章课后习题答案

一、选择题

1.D

2.B

3.C

4.C

5.B

6.D

7.C

8.A

9.A

10.B

11.A

12.A

二、思考题

1.答：开放性答案。

应用场景1：智能客服中的语义理解与多轮对话

在客户服务领域，自然语言处理（NLP）技术是智能客服系统实现高效交互的核心驱动力。传统客服依赖人工回答用户问题，存在响应速度慢、知识覆盖有限等痛点。百度AI开放平台的NLP技术通过语义理解、意图识别与多轮对话管理，可精准解析用户复杂需求，提供个性化解决方案。例如，在电商售后场景中，用户咨询商品退换货政策时，系统不仅需理解“退货”“换货”等关键词，还需结合上下文判断用户是否已发起申请、是否符合条件（如7天无理由退货规则）。若用户进一步询问“运费谁承担”，系统需关联订单状态（如是否质量问题）与平台规则，动态生成回答。此外，NLP技术还支持模糊表达处理，如用户说“那个东西不好用”，系统可结合商品品类（如手机、家电）与历史对话，推断用户指的是“电池续航差”或“操作复杂”等问题，并引导用户补充信息或提供操作指导。这一技术将传统客服单轮问答升级为多轮对话，显著提升了问题解决率与用户体验，尤其在促销活动期间，可应对日均数百万级咨询量，降低企业人力成本超60%。

应用场景2：法律合同智能审查与风险预警

在法律行业，NLP技术为合同审查与风险管控提供了智能化工具。传统合同审查依赖律师逐字阅读，耗时长且易遗漏关键条款。百度AI开放平台的NLP技术通过语义解析与实体识别，可自动提取合同中的权利义务、违约责任、管辖法院等核心要素，并与法律法规、行业模板进行比对。例如，在审查一份融资租赁合同时，系统可识别“租赁物所有权归属”“租金支付方式”等条款，并标注出与《民法典》第735条的冲突点（如未明确租赁物瑕疵担保责任）。此外，NLP技术还支持风险预警，如检测到“争议解决方式”中约定了不常见的仲裁机构，系统可提示用户该机构的地域管辖风险。对于跨国合同，系统还能自动翻译条款并识别文化差异导致的法律风险（如某些国家禁止“惩罚性违约金”）。这一技术将合同审查效率提升10倍以上，并显著降低了因条款瑕疵引发的法律纠纷。

应用场景3：医疗领域的电子病历结构化与临床决策支持

在医疗场景中，NLP技术是电子病历（EMR）系统智能化升级的关键。传统病历书写依赖医生自由文本输入，导致数据难以被计算机直接利用。百度AI开放平台的NLP技术通过医学术语标准化与实体关系抽取，可将非结构化病历文本转化为结构化数据。例如，在一份外科病历中，系统可识别“患者术后第3天出现发热（38.5℃），切口红肿”的描述，并自动提取“发热时间”“体温值”“切口状态”等关键信息，存储至标准化数据库。此外，NLP技术还支持临床决策支持，如根据患者症状（“咳嗽、咳痰、呼吸困难”）与检查结果（“肺部CT显示磨玻璃影”），系统可关联《新型冠状病毒肺炎诊疗方案》中的诊断标准，提示医生“疑似新冠肺炎，建议进行核酸检测”。这一技术不仅提升了病历数据质量，还通过知识图谱与规则引擎，为基层医生提供了三甲医院水平的诊疗建议。

应用场景4：教育领域的作文智能批改与写作辅导

在教育场景中，NLP技术为作文教学提供了个性化反馈工具。传统作文批改依赖教师人工评分，存在主观性强、反馈周期长等问题。百度AI开放平台的NLP技术通过文本分类、情感分析与语法纠错，可自动生成多维度评估报告。例如，在批改一篇议论文时，系统可识别论点是否明确（如“是否围绕‘科技发展对传统文化的影响’展开”）、论据是否充分（如“是否引用了3个以上数据或案例”），并标注出语法错误（如“的”“地”“得”使用不当）与逻辑漏洞（如“因果关系不成立”）。此外，NLP技术还支持写作辅导，如根据学生作文风格推荐“提升文采”的修辞手法（如比喻、排比），或针对“论证深度不足”的问题，提供相关文献与观点扩展建议。这一技术将作文批改效率提升50倍，并帮助学生通过数据化反馈持续提升写作能力。

应用场景5：金融领域的舆情分析与投资决策支持

在金融领域，NLP技术为舆情监控与投资研究提供了数据驱动的决策工具。传统舆情分析依赖人工筛选新闻与社交媒体信息，难以覆盖海量数据。百度AI开放平台的NLP技术通过情感分析、主题建模与事件抽取，可实时监测上市公司、行业动态与政策变化。例如，在分析某新能源车企时，系统可识别出“股价下跌5%”“电池召回事件”“竞争对手推出新技术”等关键信息，并评估市场情绪（如“负面情绪占比60%”）。此外，NLP技术还支持投资决策支持，如根据财报文本中的“研发投入增长30%”“产能扩张计划”等表述，结合行业趋势数据，生成“买入”“持有”或“卖出”的投资建议。这一技术将舆情分析效率提升100倍，并帮助投资者提前捕捉市场机会与风险。

2.答案：