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银行客户服务与营销知识考试试卷
1.“您看这款产品您是购买5万元还是10万元啊”这句话当中运用的是哪种话术技巧？
A、假设成交法
B、诱导暗示法
C、二选一法
D、利益比较法
【正确答案】：C
2.挖掘客户需求的四个提问——SPIN提问技巧“S表示什么
A、状况性提问
B、问题性提问
C、暗示性提问
D、阶级性提问
【正确答案】：A
3.本次网点导入，以提升网点销售能力和客户满意度为目标，坚持（）的经营理念
A、营销服务为核心
B、降本增效
C、质效双升
D、以客户为中心
【正确答案】：D
4.当客户产品
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