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现代管理学学位考复习课

管理学整体框架课程设计按照“管理空间”、“管理要素”、“管理表现”形式构成。计划激励知识决策执行判断知识决策执行判断知识决策执行判断知识决策执行判断领导控制组织

一、管理空间——管理的本质管理需要什么、资源是什么、管理活动内容管理中的人性假设：经济人受雇人社会人管理人P3101管理中的资源：人力、物质、金融……..资源的特点：稀缺性机会成本P3702管理中的活动：管理活动和业务活动管理活动定义，分类P26业务活动定义，分类P2303

一、管理空间——组织组织的形成：吸引机制追随机制约束机制组织的功能和目标：功能：对环境的影响目标的特点：多元性和层次性P71组织的结构：包括基本结构和运行机制：组织结构的定义：P73管理跨度定义：各种组织结构形式的定义和优缺点：形成、功能、结构

一、管理空间——管理核心——决策决策过程：八步P102-109决策类型：P109-115决策者在企业中所处的管理层次：分为日常、战术、战略决策决策者决策中拥有的信息状况：确定型、风险型、不确定型决策理论对决策过程研究，分为：理性决策、有限理性决策和非理性决策决策的方法：KT分析法：问题诊断三步：确认、界定、分析原因P125-127原因分析——鱼刺图风险条件决策——决策树不确定型决策——好中求好（P131）、坏中求好(P132)、最小最大后悔法（P133）竞争型决策——博弈法过程、类型、方法

二、管理要素——知识和信息定义、特点、表现形式什么是知识：P150知识的分类：P151事实知识：原理知识：技能知识：人力知识：知识和信息的联系和区别：P154知识和信息的基本特征：P155非排他性非竞争性P156可传播性外部性传播的特征：不可逆性渠道依赖性知识的表现形式：经验、科学、技术、信息P158-159知识的积累：隐性知识显性化的必要性P162隐性知识显性化的合理性P163

二、管理要素——决策方式类型、主体、其它影响因素决策类型：决策者在决策过程中所运用的资源：知识和信息弗鲁姆的决策方式：权力主义（A1、A2）协商方式（C1、C2）团体决策（G）决策责任人：P179程序化和非程序化决策：P180-181决策方式体系：发现和界定问题：P184制度化和人的主观能动性制订决策的方式：制度化和非制度化的方式对决策者个人能力和作风的要求：P186倒数第二段最后三行组织文化对决策方式的影响：P191-192决策方式在组织发展过程中的演变：P193－P194

二、管理要素——判断准则判断中的事实因素和价值因素据此而来的事实判断和价值判断外部性：P205决策对外部的影响，从而形成外部性个人价值观：一个人对客观事务价值大小的看法。价值观系统和价值观的惯性：P213组织价值观：体现在组织规定的各项条例中。判断因素、个人价值观、组织价值观

概念、如何有效管理要素——命令与执行命令的概念：P225性质：P226是决策的结果也是另一决策的开始。01命令的有效性：P232内容执行者特点组织文化命令的级层01保证命令执行的措施：P239分工明确适当的参与；建立恰当的组织文化；建立反馈控制机制；准确而及时下达01

三、管理的表现形式——计划什么是计划：P248计划的内容：P250计划的功能：P251计划的性质：P252计划工作的类型：计划工作的影响因素：计划的编制过程计划工作的分析方法：PEST方法；德尔菲法滚动计划法网络计划法计划定义、编制过程、方法

三、管理的表现形式——领导领导定义、权力、领导风格领导的定义：P280领导的三要素领导现象和领导行为的定义、区别：P283领导现象的含义领导行为的含义、领导现象和行为的关系领导和管理的关系权力的来源和类型影响力来源，职权和影响力的关系P291管理方格图管理作风研究P297领导连续统

三、管理的表现形式——激励激励因素、心理基础、激励理论激励的基本问题：参与约束和激励相容激励的核心问题在于调动人的“积极性”激励需综合考虑的因素：组织的激励系统设计激励的心理基础激励效果的多面性激励的心理基础：人类共同的行为特征激励的任务：研究对象需要、设置适当诱因、充分把握员工的心理状态激励理论：需要层次理论双因素理论期望理论公平理论组织激励系统的内容：123

三、管理的表现形式——控制转案例分析概念、类型、过程基本概念控制的概念：P335控制的性质：P336控制对象：P33801控制类型：反馈控制P339同步控制P340前馈控制P34102控制过程03

管理跨度是指一个管理者能有效管理下属的人数；管理层次是指组织中从最高主管到具体工作人员之间的不同层次；管理跨度窄小，管理层次就多；管理跨度宽大，管理层次就少030102组织的层次(纵向)和管理跨