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《与风险管理》
免费的商业模式
在免费式商业模式中，至少有一个庞大的客户细分群体可以享受持续的免费服务。免费
服务可以来自多种模式。通过该商业模式的其他部分或其他客户细分群体，给非客户细
分群体提供财务支持。让免费成为可行商业模式有三种不同商业模式式样：
基于多边平台（基于）的免费产品或服务
带有可选服务（所谓的“免费增收”模式）的免费基本服务
“诱钓”模式，即使用免费货廉价的初始产品或服务来吸引客户重复
免费的商业模式（一）——多边平台
多边平台是将两个或者有明显区别但又相互依赖的客户群体集合在一起的平台。它
们作为连接这些客户群体的中介来创造价值。例如，连接了商家和持卡人；报纸连接
了读者和主。这里的关键是多边平台必须能同时吸引和服务所有的客户群体并以此来创
造价值。多边平台对于某个特定用户群体的价值本质上依赖于这个平台“其他边”的用户数
量。所以多边平台经常会着一个“先有鸡还是先有蛋”左右为难的困境。
【案例】——多边平台
商业模式的价值主张，是其在全球网络提供极具针对性的文字。通过
这个被称做Adwords的服务，主可以在搜索页面上发布和赞助商。当
人们使用的搜索引擎时，这些会显示在搜索结果的旁边。确保仅与搜索
关键字相关的被显示。该服务对于客户非常有，这允许主针对具体的搜
索和特定人口统计目标定制活动。但是该模式只有在很多人使用的搜
索引擎时才能运转起来。使用搜索引擎的人越多，就能显示的并为
之主创造更大的价值。
针对主的价值主张很大程度上依赖它吸引到的客户数量，所以
使用了一个强大的搜索引擎来迎合这个消费客户的第二群体（网民），同时还有越来越多的
诸如Gmail、地图和相册等工具。为了进一步扩大其覆盖面，还设计了
一款第服务，使自己的可以显示在其他非的上。这项被称做Adsense
的服务，允许第通过在自己上显示来赚取部分的收
让其从内容（流量）中赚钱。
商业模式——多边平台
平台管理（KA）定向主
管理服务免费搜索网民
拓展研究货币化内容内容者
搜索平台（KR）(VP)（CS）
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