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物流与供应链管理-理赔单选题考试题库2

1.事件在小额处理关闭，小额人员离职，客户重新进线，导致重新发起事件给到大额，大额正确操作是（）。

A.离职人员无法找首问，需正常跟进。

B.按正确升级池升级即可（正确答案）。

2.商业原包装破损赔付比例（）。

A.商品价值20%内，金额建议不超500元。

B.按照保价赔付。

C.商品价值10%以内定损，金额不超200元（正确答案）。

D.仅赔付50元内。

3.烤馕是否属于生鲜（）。

A.属于。

B.不属于（正确答案）。

4.事件概要如何选择（）。

A.结合客户声音（诉求）以及路由实际情况选择（正确答案）。

B.结合客服的处理方案选择。

C.随意选择。

5.商业原包装破损定损比例为（）。

A.10%以内（正确答案）。

B.20%。

C.婉拒。

6.保价费用1元，声明价值应该500错写1元，赔付200元系统卡控非标，应如何正确提赔（）？

A.理赔单备注还原标准。

B.运单留言备注还原标准。

C.主管留言+理赔单备注还原标准。

D.按金额审批流邮件审批+运单留言备注+理赔单备注还原标准（正确答案）。

7.大件产品理赔京权且货物位置在商家，下发取件任务后，不用等取件结果就可以直接赔付；（）。

A.对。

B.错（正确答案）。

8.关于理赔函--索赔金额填写规范性，要求原则上实际赔付金额应小于等于索赔金额，日志及理赔函中涉及索赔金额填写需及时更新、规范