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门诊咨询护士岗位说明书

一、基本资料

岗位名称

门诊咨询护士

岗位级别

隶属部门

门诊部

岗位定员

直接上级

护士长

直接下级

无

二、任职资格

内

容

必备条件

学历要求：中专或以上学历

教育要求

专业要求：护理专业

从业资格要求

执业资格：注册护士

工作经验：大专3年以上。

护士级别要求

N2级

三、职责与工作任务描述

职

责 职责表述：负责解答患者所提出的各种问题

一

职

责 职责表述：为患者提供必要的帮助

二

职

责 职责表述：处理门诊大厅的突发事件

三

职

责 职责表述：负责发放宣传资料

四

职

责 职责表述：完成上级交办的其它工作

五

四、权限：

建议权，本岗位工作的建议权

五、工作协作关系：

内部协调关（医院内部有密切的协调关系的部门及岗位：）

系 各医技科室、供应室、护理部、临床科室

外部协调关（有经常性协调关系的外部单位及部门：）

系

六、绩效考核要点

爱岗敬业，不迟到、不早退、不脱岗。工作时间不做与工作无关的事。

有良好的人际沟通能力，按要求着装，举止优雅，语言文明，不说服务忌语。保护患者隐私。

保持候诊区，清洁、舒适、安静。

恪守护士行为规范，无因处理不当导致的投诉。

参加科室、医院理论和操作考核并达标。

完成规定的继续教育学分。

认真完成上级交办的工作。