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导游业务试题+参考答案

一、单选题（共39题，每题1分，共39分）

1.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。

A、照顾游客安全和行为

B、照顾游客安全和生活

C、确保游客安全和生活

D、关注游客安全和团结

正确答案：B

2.如果游客购买的物品较多要求帮助托运，此时地陪应（）。

A、予以回绝

B、予以推托

C、予以婉拒

D、予以协助

正确答案：D

3.下列城市中，未被列入设立口岸签证机关的是（）

A、武汉

B、天津

C、大连

D、福州

正确答案：A

4.“土家族姑娘山歌唱得特别好，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听。”这种比喻是()。

A、使人物形象更加鲜明的比喻

B、使语言简洁明快的比喻

C、使抽象事物形象化的比喻

D、使自然景物形象化的比喻

正确答案：C

5.在旅游职业道德中，（）是集体主义原则在导游工作中的具体体现。

A、团结协作，顾全大局

B、一视同仁，不卑不亢

C、克勤克俭，游客至上

D、爱国爱企，自尊自强

正确答案：A

6.由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游应()。

A、调换饭店，并退还部分费用

B、请酒店人员立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足

C、予以满足，但费用自理

D、耐心解释，向游客致歉

正确答案：B

7.某游客因与团内其他游客产生矛盾要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游的正确做法是()。

A、不允许其脱离旅游团特殊化

B、满足其要求，并告知服务费自理

C、让其自己到餐厅打包带回房间

D、满足其要求，并代为支付服务费

正确答案：B

8.在旅游职业道德中，（）是导游处理与游客关系的一条基本行为准则

A、克勤克俭、宾客至上

B、一视同仁、不卑不亢

C、公私分明、诚实善良

D、遵纪守法、敬业爱岗

正确答案：A

9.下列话题中，不属于导游与游客谈话禁忌的是（）。

A、兴趣爱好

B、对方隐私

C、疾病

D、国家机密

正确答案：A

10.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。

A、持机人员

B、团长

C、领队

D、游客

正确答案：D

11.游客携带外币现钞金额等值（）美元出境，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带证》查验放行。

A、2万～3万

B、5000~10000

C、1万～1.5万

D、1.5万～2万

正确答案：B

12.对于从事违法或违反社会公德活动的游客，以及从事严重影响其他游客权益的活动，不听劝阻、不能制止的游客，根据旅行社的指示，导游领队可代表旅行社（）。

A、给予严肃批评

B、给予严重警告

C、请其自动离团

D、与其解除旅游合同

正确答案：D

13.离开饭店前，地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。

A、饭店服务台

B、客房服务员

C、饭店门童

D、饭店行李员

正确答案：A

14.从狭义的角度看，导游语言是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一-种具有丰富表达力、生动形象的（）

A、态势语言

B、副语言

C、口头语言

D、书面语言

正确答案：C

15.一个15人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式（）份。

A、3

B、5

C、4

D、2

正确答案：A

16.签注在护照以外的一张纸上，但必须和护照同时使用的签证是（）。

A、移民签证

B、另纸签证

C、口岸签证

D、ADS签证

正确答案：B

17.大陆游客赴台旅游须持有大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的（）。

A、赴台观光证

B、旅行证

C、入台观光证

D、赴台通行证

正确答案：C

18.交讲话，欢多变的游览项目这是对()游客特征的描述。

A、活泼型

B、忧郁型

C、急躁型

D、稳重型

正确答案：A

19.在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向游客进行简明扼要的介绍，其目的是为了尽快与游客建立起（）关系。

A、信用

B、情感

C、诚信

D、信任

正确答案：D

20.热情的导游，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，使其旅游活动能够顺利完成，这体现的是导游服务的（）。

A、社会性

B、涉外性

C、文化性

D、服务性

正确答案：D

21.在旅游职业道德中，（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质与道德情操。

A、公私分明、诚实善良

B、热情大度、清洁端庄

C、耐心细致、文明礼貌

D、团结服从、顾全大局

正确答案：B

22.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。

A、指出其不妥之处并向僧人说明

B、准确、传神地进行翻译

C、不译，事后也不向僧人说明

D、不译，事后向僧人说明

正确答案：D

23.运用触景生情法进行讲解，导游