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数字化时代公共图书馆智慧助老服务研究
主讲人：
目录
壹
数字化服务的定义
贰
公共图书馆的角色
叁
智慧助老服务模式
肆
技术应用与实践
伍
案例分析
陆
未来发展趋势
数字化服务的定义
01
概念阐述
数字化服务涉及利用数字技术提供信息、资源和互动平台，以满足用户需求。
数字化服务的内涵
数字化服务通过技术创新，如人工智能、大数据分析，为用户提供个性化和精准化的服务体验。
数字化服务的创新性
数字化服务不仅限于线上平台，还包括线下设施的数字化升级和智能化管理。
数字化服务的外延
发展背景
随着人口老龄化加剧，公共图书馆面临为老年人提供更便捷服务的需求。
老龄化社会的到来
互联网、移动设备和人工智能等技术的发展，为公共图书馆服务老年人提供了新手段。
技术进步的推动
公共图书馆的角色
02
服务提供者
终身学习中心
信息获取平台
公共图书馆提供电子资源和网络服务，帮助老年人获取所需信息，缩小数字鸿沟。
图书馆开展各类讲座和培训课程，鼓励老年人学习新技能，适应数字化生活。
社交互动空间
图书馆成为老年人交流思想、分享经验的场所，促进社区内的社交互动和情感支持。
社会责任担当
公共图书馆通过开设各类课程和讲座，为老年人提供终身学习的机会，促进知识更新。
提供终身学习平台
01
图书馆举办文化活动和社交聚会，帮助老年人融入社会，减少孤独感，增进代际交流。
促进社会融合
02
智慧助老服务模式
03
服务模式概述
通过自助借阅机，老年人可自行完成图书借还，提高图书馆使用效率。
自助借阅系统
利用机器人引导老年人快速找到所需书籍和阅读区域，增强图书馆互动体验。
智能导览机器人
提供电子书、有声读物等数字资源，方便老年人在家享受阅读乐趣。
数字资源访问
服务内容与特点
利用大数据分析，为老年读者提供个性化的图书推荐服务，满足其阅读偏好。
个性化阅读推荐
通过智能语音系统，帮助视力不佳的老年读者轻松导航图书馆资源和服务。
智能语音导航
设置远程视频咨询服务，方便老年人在家就能获取图书馆员的专业指导和帮助。
远程视频咨询
引入自助借还书机，简化借阅流程，让老年人能够独立完成图书借阅和归还。
自助借还系统
用户体验优化
简化操作界面
设计简洁直观的操作界面，减少老年用户的认知负担，提升使用便捷性。
个性化推荐系统
根据老年用户的阅读偏好和历史行为，提供个性化的书籍和资源推荐。
增强现实辅助
利用AR技术，为老年用户提供虚拟的阅读辅助，如字体放大、语音朗读等。
服务推广策略
公共图书馆可与社区中心合作，通过举办讲座和体验活动，推广智慧助老服务。
01
利用社交媒体和图书馆网站，发布智慧助老服务的教程和成功案例，提高公众认知。
02
定期为老年用户开设培训课程，教授如何使用数字资源和自助服务设备。
03
积极与政府沟通，争取政策支持和资金投入，以扩大智慧助老服务的覆盖范围。
04
合作社区活动
线上宣传与教育
老年用户培训计划
政策倡导与资金支持
技术应用与实践
04
技术支持框架
开发适合老年人使用的移动阅读应用，提供字体放大、语音朗读等辅助功能。
移动阅读应用
设置易于操作的自助借还书机，减少老年人在图书馆的排队时间，提高服务效率。
自助借还系统
利用语音识别技术，为老年用户提供图书查询、借阅指导等服务，简化操作流程。
智能语音助手
01、
02、
03、
应用案例分析
例如，某公共图书馆引入智能语音助手，帮助老年人通过语音查询资料和借阅图书。
智能语音助手
例如，另一图书馆部署了自助借还书系统，简化了老年人的借阅流程，提高了服务效率。
自助借还书系统
效果评估与反馈
01
用户满意度调查
通过问卷和访谈收集老年用户对智慧服务的满意度，了解服务的接受程度和改进建议。
03
技术易用性评估
对老年用户进行技术易用性测试，确保服务界面简洁、操作直观，便于老年人使用。
02
服务使用数据分析
分析老年用户对各项智慧服务的使用频率和时长，评估服务的实际利用率。
04
长期跟踪反馈机制
建立长期跟踪机制，定期收集老年用户的反馈，持续优化和调整智慧助老服务。
案例分析
05
国内外成功案例
美国一些公共图书馆为老年人提供数字技能培训，帮助他们更好地适应数字化生活。
美国图书馆的老年人数字培训项目
01
日本图书馆引入智能借阅系统，通过RFID技术简化借阅流程，方便老年人使用。
日本的智能图书借阅系统
02
中国部分城市推出“智慧书屋”，通过自助借还书机和在线服务，为老年人提供便捷的阅读体验。
中国的“智慧书屋”项目
03
案例对比研究
对比分析不同公共图书馆的智能检索系统，如上海图书馆的自助借还机。
智能图书检索系统
比较不同图书馆的智能语音助手服务，例如广州图书馆的语音导航和信息查询功能。
智能语音助手服务
研究不同图书馆提供的VR阅读体验服务，例如
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