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网销客服培训;未找到bdjson;01;;岗位职责与技能要求;以客户为中心,提供优质、高效、贴心的服务;积极关注客户需求,及时解决客户问题,提升客户满意度。;02;有效倾听与理解客户需求;;;03;熟悉产品特点及优势分析;主动了解客户信息;销售策略制定及执行跟踪;04;客户关系建立及维系技巧;;设立专门的投诉热线或在线投诉平台,确保客户投诉能够及时得到受理。;05;团队协作意识强化训练;压力来源分析及应对策略;自我调节能力提升途径;06;分析经典案例;实战模拟演练操作指导;总结在实战模拟中成功的经验,分享给其他客服,帮助大家共同提高。;THANKS

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