2025年业务知识竞赛-浙江中国移动营业宽级化考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年业务知识竞赛-浙江中国移动营业宽级化考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.营业厅凌晨报警器响,110报警中心电话联系店长告知此情况,店长在接到报警中心的电话后,正确的处理方式是()

A、上报安全员,赶至营业厅

B、清点损失并报警

C、上报上级领导

D、封锁现场配合公安取证

E、跟进后期安保、维修工作

F、提交情况说明

2.星级体系调整后,()客户可办理紧急开机,每月2次

A、四星级

B、五星级

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