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2025年电子商务师技能及理论知识考试题库（附含答案）

一、单项选择题

1.以下哪种不属于电子商务的主要模式？（）

A.B2B

B.C2C

C.O2O

D.G2G

答案：D

2.网络营销的特点不包括（）。

A.跨时空性

B.个性化

C.高成本性

D.交互性

答案：C

3.电子商务网站的基本功能不包括（）。

A.产品展示

B.在线支付

C.物流配送

D.客户投诉

答案：D

4.以下哪种不属于网络广告的形式？（）

A.横幅广告

B.弹出式广告

C.电视广告

D.电子邮件广告

答案：C

5.下列关于电子商务安全问题的说法，错误的是（）。

A.网络钓鱼是常见的安全威胁

B.数据加密可以保障信息安全

C.电子商务安全仅指技术层面的安全

D.防火墙可以防止外部网络的非法入侵

答案：C

6.电子商务物流的特点不包括（）。

A.信息化

B.自动化

C.人工化

D.智能化

答案：C

7.以下哪种搜索引擎优化（SEO）策略是错误的？（）

A.关键词堆砌

B.高质量内容创作

C.建立外部链接

D.网站结构优化

答案：A

8.移动电子商务的主要应用场景不包括（）。

A.移动购物

B.移动支付

C.移动办公

D.固定电话缴费

答案：D

9.客户关系管理（CRM）系统的核心是（）。

A.客户信息管理

B.销售管理

C.营销管理

D.客户服务管理

答案：A

10.以下哪种属于电子商务数据挖掘的方法？（）

A.聚类分析

B.电话调查

C.问卷调查

D.实验法

答案：A

11.电子合同与传统合同相比，其特点不包括（）。

A.订立方式不同

B.存储介质不同

C.法律效力不同

D.表现形式不同

答案：C

12.以下哪种不属于电子商务平台的盈利模式？（）

A.交易手续费

B.广告收入

C.慈善捐赠

D.会员费

答案：C

13.网络营销中，以下哪种属于社交媒体营销平台？（）

A.百度

B.微信

C.淘宝

D.京东

答案：B

14.电子商务网站的用户体验设计不包括（）。

A.界面美观

B.操作便捷

C.功能复杂

D.响应速度快

答案：C

15.以下哪种不属于第三方支付平台？（）

A.支付宝

B.微信支付

C.中国工商银行网上银行

D.财付通

答案：C

16.电子商务供应链管理的目标不包括（）。

A.降低成本

B.提高效率

C.增加库存

D.提升服务质量

答案：C

17.以下哪种属于网络营销中的口碑营销方式？（）

A.用户评价

B.搜索引擎广告

C.电子邮件营销

D.展示广告

答案：A

18.电子商务数据分析中，常用的指标不包括（）。

A.点击率

B.转化率

C.血压

D.客单价

答案：C

19.以下哪种不属于电子商务物流配送模式？（）

A.自营物流

B.第三方物流

C.第四方物流

D.邮政物流

答案：D

20.网络营销中的病毒式营销的特点是（）。

A.传播速度快

B.成本高

C.受众范围小

D.可控性强

答案：A

二、多项选择题

1.电子商务的基本要素包括（）。

A.信息流

B.资金流

C.物流

D.商流

答案：ABCD

2.网络营销的渠道包括（）。

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.电子邮件营销

D.视频营销

答案：ABCD

3.电子商务网站的推广方式有（）。

A.搜索引擎优化

B.网络广告投放

C.社交媒体推广

D.口碑营销

答案：ABCD

4.电子商务安全技术主要有（）。

A.加密技术

B.认证技术

C.防火墙技术

D.入侵检测技术

答案：ABCD

5.常见的电子商务模式有（）。

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

答案：ABCD

6.电子商务物流的主要模式包括（）。

A.自营物流

B.第三方物流

C.共同配送

D.第四方物流

答案：ABCD

7.网络广告的特点有（）。

A.传播范围广

B.成本低

C.交互性强

D.可精准投放

答案：ABCD

8.客户关系管理（CRM）系统的功能模块包括（）。

A.客户信息管理

B.销售管理

C.营销管理

D.客户服务管理

答案：ABCD

9.电子商务数据分析的作用包括（）。

A.了解用户行为

B.评估营销效果

C.优化产品策略

D.预测市场趋势

答案：ABCD

10.移动电子商务的优势有（）。

A.随时随地性

B.个性化服务

C.便捷支付

D.社交互动性强

答案：ABCD

11.电子合同的订立