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超市退货培训课件演讲人：日期：
目录退货政策与流程概述识别与接受退货申请处理与审核退货申请退款操作与结算流程异常情况处理方案退货数据分析与优化建议
01退货政策与流程概述
退货政策介绍退货时间规定在超市购买商品后的特定时间内可退货，超过时间限制将无法退货。退货商品条件退货方式及退款商品需保持原貌、未经使用、未损坏，且包装完整，部分商品如食品、内衣等可能不支持退货。退货可选择原支付方式退回或换货，部分商品可能需要扣除一定手续费。123
发起退货顾客需携带退货商品及购物凭证至超市服务台，发起退货申请。审核退货超市工作人员对退货商品进行审核，确认商品符合退货政策。退款或换货审核通过后，超市工作人员将
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