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物业服务与品质保证合同

第一章总则

1.1合同编号

_______

1.2合同签订日期

_______

1.3合同有效期

本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日止，合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

1.4合同适用范围

本合同适用于甲方提供的物业管理服务，包括但不限于住宅小区、商业楼宇、办公楼等物业管理区域。

1.5定义与解释

1.5.1“甲方”指提供物业管理服务的业主或业主委员会。

1.5.2“乙方”指承担物业管理服务的物业服务企业。

1.5.3“物业管理区域”指本合同约定的甲方所有物业。

1.5.4“物业管理服务”指乙方按照本合同约定对物业管理区域进行的管理和服务工作。

1.6合同目的

本合同的目的是明确甲乙双方的权利义务，保证物业管理服务的质量，保障业主的合法权益，实现物业管理的和谐稳定。

第二章物业管理范围与服务内容

2.1物业管理范围

2.1.1住宅小区物业管理范围包括但不限于：

a)住宅楼宇的日常维护与管理；

b)公共区域的清洁与绿化；

c)公共设施的维修与管理；

d)电梯、消防等设备的日常维护与检查；

e)安全保卫与门禁管理；

f)业主投诉的处理；

g)其他物业管理相关工作。

2.1.2商业楼宇、办公楼物业管理范围包括但不限于：

a)办公楼宇的日常维护与管理；

b)公共区域的清洁与绿化；

c)公共设施的维修与管理；

d)电梯、消防等设备的日常维护与检查；

e)安全保卫与门禁管理；

f)业主投诉的处理；

g)其他物业管理相关工作。

2.2物业服务内容

2.2.1乙方应提供以下基本服务：

a)按时收取物业管理费；

b)定期对物业管理区域进行巡查；

c)对物业管理区域内的公共设施进行定期检查与维修；

d)对业主的投诉进行及时处理；

e)保持物业管理区域的安全与秩序；

f)按照相关法律法规和政策要求，开展物业管理活动。

2.2.2乙方应提供以下增值服务（如有）：

a)代收快递；

b)举办社区活动；

c)提供家政服务；

d)提供维修服务；

e)其他增值服务。

第三章物业管理费用与支付方式

3.1物业管理费

3.1.1物业管理费的计算方式：按照物业管理区域面积或房屋套数计算，具体标准见附件一。

3.1.2物业管理费收取时间：每月____日前，乙方应向甲方收取上月物业管理费。

3.2物业服务费

3.2.1乙方提供增值服务时，可收取相应的服务费，具体标准见附件二。

3.3支付方式

3.3.1物业管理费和物业服务费的支付方式：现金、银行转账或其他双方约定的方式。

3.3.2乙方应在收取物业管理费和物业服务费后，向甲方开具正规发票。

第四章物业管理责任与义务

4.1乙方责任

4.1.1乙方应按照本合同约定和物业管理相关法律法规，履行物业管理职责。

4.1.2乙方应保证物业管理服务的质量和效率，保证业主的合法权益不受侵害。

4.1.3乙方应建立健全物业管理档案，妥善保管业主资料。

4.1.4乙方应配合甲方进行业主大会或业主委员会的工作。

4.2甲方义务

4.2.1甲方应按照本合同约定，按时足额支付物业管理费和物业服务费。

4.2.2甲方应遵守物业管理相关法律法规，不得擅自改变物业管理区域的功能和使用性质。

4.2.3甲方应配合乙方进行物业管理活动，不得妨碍乙方正常履行职责。

第五章物业管理合同的其他条款

5.1合同变更

5.1.1本合同经甲乙双方协商一致，可以变更。变更内容应以书面形式确认。

5.1.2任何一方未经对方同意，不得擅自变更合同内容。

5.2合同解除

5.2.1以下情况之一，任何一方可以解除合同：

a)一方严重违反合同约定；

b)因不可抗力导致合同无法履行；

c)合同约定的其他解除条件。

5.2.2解除合同应以书面形式通知对方，并自通知之日起解除。

5.3合同终止

5.3.1合同期满后，如甲乙双方无异议，合同自动终止。

5.3.2合同终止后，乙方应将物业管理区域交还甲方，并办理相关手续。

5.4违约责任

5.4.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

5.4.2违约责任的承担方式包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。

5.5争议解决

5.5.1如甲乙双方发生争议，应友好协商解决。

5.5.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.6合同附件

本合同附件一为物业管理费收费标准，附件二为物业服务费收费标准。

第六章物业管理服务规范

6.1服务标准

6.1.1乙方应参照国家标准和行业标准，结合物业管理区域的实际情况，制定详细的服务标准和操作流程。

6.1.2物业管理服务标准应包括但不限于