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质量管理八项原则;CATALOGUE;01;;树立顾客至上理念;;关注顾客关系;02;领导层应明确组织的质量宗旨和方向，并确保其与组织的整体战略相一致。;制定质量管理体系文件;领导层应提供足够的财力、人力和物力资源，以确保质量管理体系的有效实施。;;03;通过各种方式，如培训、宣传、奖励等，不断向员工强调质量的重要性，使其充分认识到自身工作与产品质量的紧密关系。;评估培训效果;鼓励员工提出改进建议和意见;物质奖励;04;过程识别;;;过程优化;05;明确组织的质
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