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老旧小区物业培训课件;CATALOGUE;CATALOGUE;物业服务概述;物业服务是指物业服务企业或专业管理团队，根据物业服务合同，为业主或使用人提供房屋及其配套设施设备、环境卫生、公共秩序等方面的服务。;设施设备老化;;服务礼仪培训;员工形象管理;;冷静应对;物业品质提升方案;绿化改善;;业主满意度提升措施;《民法典》物业板块培训;;;;客服管家系列培训;客户关系管理;投诉受理与记录;服务质量监控;保洁服务培训;清洁标准与流程;;使用专用清洁剂，注意马桶、洗手池、浴缸等部位的消毒处理，同时保持通风干燥，防止细菌滋生。;安全防范与报告;安全巡查制度;违法行为识别;应急预案与演练;前期物业管理;;资料移交与存档;;物业管理服务案例研究;;案例二：设施维护与升级;;物业管理挑战与解决方案;服务效率提升;;严格遵守法规;THANKS
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