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ICS03.120.20
CCSA00
团体标准
T/CSCA******-20**
代替T/SCA120006-2018
核工业工程设计服务规范
Servicecodeforengineeringdesignofnuclearindustry
（征求意见稿）
20**-**-**发布20**-**-**实施
上海市认证协会发布
T/CSCA******-20**
目次
前言III
引言IV
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
3.1引领性服务1
3.2服务响应效率1
3.3核安全文化2
4服务主体要求2
4.1一般要求2
4.2企业文化2
4.3管理体系3
5服务提供条件3
5.1服务人员3
5.2服务环境5
5.3服务设施5
6服务过程控制7
6.1服务策划7
6.2沟通7
6.3产品和服务提供7
7服务特性要求8
7.1产品和服务的多样性8
7.2产品和服务的适宜性9
7.3产品和服务的创新性9
8服务质量控制与改进10
8.1绩效评价体系10
8.2监测、分析与改进11
9服务认证评价11
I
T/CSCA******-20**
9.1认证测评11
9.2适用的服务认证模式11
9.3服务认证模式选用及其组合12
9.4服务认证结果12
附录A（规范性）管理成熟度评价方法13
附录B（规范性附录）核工业工程设计关键服务指标15
II
T/CSCA******-20**
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规
则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由上海市认证协会提出并归口。
本文件起草单位：上海核工程研究设计院有限公司、北京中建协认证中心有限公司上海
分公司、北京中建协认证中心有限公司、上海申核能源工程技术有限公司、国核自仪系统工
程有限公司、上海市认证协会。
本文件主要起草人：白小玲、刘海滨、袁众、沈利斌、王海山、王丽、郭喜宏、曹继明、
任惠静
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