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药企店员培训;06;01;市场竞争加剧;;通过培训，使店员掌握更多的药品知识和专业技能，提高其专业水平和业务能力。;02;药品分类方式;;;耐心听取顾客问题，提供准确、专业的解答。;03;优质服务理念传递;;;投诉受理;04;培养积极向上的团队文化，强调团队精神、创新、诚信等核心价值观。;明确各部门职责，确保跨部门协作时目标一致，避免冲突。;任务分配、执行与跟进方法;绩效考核标准;05;医药行业相关法律法规解读;职业道德规范及要求;;;06;由店员扮演顾客和销售代表，模拟真实的销售场景，提高应对能力。;优缺点分析;经验分享和互动交流环节;对实战演练中暴露出的问题进行梳理和总结，明确下一步的改进方向。;THANKS
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