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教育培训退费及免责协议

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

乙方（学员）：

姓名：____________________

身份证号：________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、总则

1.协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在教育培训服务中的权利和义务，规范退费流程及免责事项，保证双方的合法权益得到保障。

2.适用范围

本协议适用于甲方提供的各类教育培训课程，乙方参加甲方培训课程时，双方均应遵守本协议的约定。

二、培训信息

1.培训课程详情

甲方开设的培训课程为________________，课程内容包括________________（详细列出课程的主要内容和教学目标）。

2.培训时间与地点

培训时间为____年__月__日至____年__月__日，具体时间为________________（详细列出每天的上课时间）。培训地点为________________（详细地址）。

三、退费政策

1.退费条件

（1）若甲方未能按照本协议约定的培训时间、地点和内容提供培训服务，乙方有权要求退费。

（2）乙方因个人原因无法继续参加培训课程，在培训课程开始前__天（具体天数可根据实际情况确定）提出退费申请的，甲方应按照一定比例退还乙方已缴纳的培训费用。

（3）若乙方在培训课程进行过程中，因身体原因或其他不可抗力因素无法继续参加培训，经甲方核实后，甲方应根据乙方已完成的课程比例，退还相应的培训费用。

2.退费流程

（1）乙方提出退费申请后，应填写《退费申请表》，并提交给甲方。

（2）甲方收到《退费申请表》后，应在__个工作日内进行审核，并将审核结果通知乙方。

（3）若审核通过，甲方应在__个工作日内将应退费用退还至乙方指定的银行账户。

3.退费时间

甲方应在审核通过后的__个工作日内完成退费操作。如遇特殊情况，双方可协商确定退费时间，但最长不得超过__个工作日。

四、免责条款

1.不可抗力

（1）如因不可抗力因素（如自然灾害、行为、社会异常事件等）导致甲方无法按照本协议约定提供培训服务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并在不可抗力因素消除后尽快恢复培训服务或协商调整培训方案。

（2）如因不可抗力因素导致乙方无法参加培训课程，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明材料。甲方应根据乙方的实际情况，协商处理退费或调整培训时间等事宜。

2.学员自身原因

（1）若乙方因自身原因（如个人兴趣改变、学习能力不足等）无法达到培训预期效果，甲方不承担责任，但应在合理范围内为乙方提供学习建议和指导。

（2）若乙方在培训过程中违反甲方的规章制度或教学要求，导致甲方无法正常开展教学活动，甲方有权根据情节轻重对乙方进行警告、停课或终止培训等处理，且不退还乙方已缴纳的培训费用。乙方应承担因此给甲方造成的损失。

五、双方权利与义务

1.培训机构的权利与义务

（1）甲方有权根据教学需要制定教学计划、教学大纲和课程安排，并对乙方的学习情况进行考核和评估。

（2）甲方应按照本协议约定的培训时间、地点和内容为乙方提供优质的培训服务，保证教学质量。

（3）甲方应配备专业的教师和教学管理人员，为乙方提供良好的学习环境和学习条件。

（4）甲方有权对乙方的学习情况进行监督和管理，如发觉乙方有违反规章制度或教学要求的行为，应及时进行处理。

（5）甲方应保护乙方的个人信息和隐私，不得泄露乙方的相关信息。

2.学员的权利与义务

（1）乙方有权按照本协议约定的时间、地点和内容参加培训课程，接受甲方的培训服务。

（2）乙方有权对甲方的教学质量和教学服务进行监督和评价，如发觉问题，有权向甲方提出意见和建议。

（3）乙方应按照甲方的教学要求和课程安排认真学习，按时完成作业和参加考试。

（4）乙方应遵守甲方的规章制度和教学要求，不得干扰教学秩序和影响其他学员的学习。

（5）乙方应按时缴纳培训费用，如未按时缴纳，甲方有权按照本协议的约定收取滞纳金或终止培训服务。

（6）乙方应保护甲方的知识产权和商业秘密，不得擅自复制、传播甲方的教学资料和课程内容。

六、协议变更与解除

1.协议变更条件

（1）双方协商一致，可以对本协议的内容进行变更。

（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分内容无法履行，双方应协商调整相关内容。

2.协议解除条件

（1）若甲方未按照本协议约定提供培训服务，