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医院护理部年终工作总结

?一、引言

医院护理部是医院的重要职能部门之一，负责管理和协调医院的护理工作。护理部的工作质量和水平直接影响着医院的医疗质量和安全。因此，做好护理部的年终工作总结对于提高医院的护理管理水平和服务质量具有重要意义。

二、工作内容

（一）护理质量管理

1.制定并完善了各项护理管理制度和工作流程，如护理人员绩效考核制度、病房管理制度、护理操作规范等，确保护理工作有章可循。

2.加强了护理质量的监控和管理，每月对各科室的护理工作进行检查和评价，及时发现和解决存在的问题，持续改进护理质量。

3.组织了多次护理质量专题培训和讲座，提高了护理人员的质量意识和业务水平。

（二）护理人员培训

1.制定了详细的培训计划，包括新护士培训、在职护士培训、专科护士培训等，确保培训工作的针对性和实效性。

2.邀请了院内外专家进行授课和培训，内容涵盖了护理管理、护理技术、护理伦理等方面，拓宽了护理人员的知识面和视野。

3.组织了护理技能操作竞赛和理论考试，激发了护理人员的学习热情和竞争意识，提高了护理人员的操作技能和理论水平。

（三）护理科研和教学

1.鼓励护理人员积极参与科研工作，申报了多项科研课题，获得了一定的科研成果。

2.组织了护理教学查房和病例讨论，提高了护理人员的教学能力和临床思维能力。

3.承担了实习生和进修生的带教工作，为医院培养了一批优秀的护理人才。

（四）优质护理服务

1.深化了以病人为中心的服务理念，开展了优质护理服务示范工程活动，提高了护理服务质量和水平。

2.加强了与患者的沟通和交流，了解患者的需求和意见，及时改进和优化护理服务。

3.开展了多种形式的健康教育活动，如健康讲座、宣传栏、发放健康教育资料等，提高了患者的健康意识和自我保健能力。

三、工作成效

通过一年的努力，护理部的工作取得了一定的成效，主要表现在以下几个方面：

1.护理质量持续改进：各项护理质量指标均达到了医院规定的标准，患者对护理服务的满意度达到了[X]%以上。

2.护理人员素质提高：护理人员的业务水平和综合素质得到了提高，护理人员的培训覆盖率达到了[X]%以上。

3.护理科研和教学成果显著：护理人员发表论文[X]篇，申报科研课题[X]项，获得科研成果[X]项。

4.优质护理服务得到认可：患者对护理服务的满意度达到了[X]%以上，医院的社会形象和声誉得到了提升。

四、存在的问题

虽然护理部的工作取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：

1.护理人员的数量不足：随着医院的发展和业务量的增加，护理人员的数量相对不足，导致护理工作压力较大。

2.护理人员的专业素质参差不齐：部分护理人员的专业素质和业务水平有待提高，需要进一步加强培训和管理。

3.护理科研和教学工作有待加强：护理科研和教学工作的开展还不够深入和系统，需要进一步提高护理人员的科研和教学能力。

4.优质护理服务的内涵还需要进一步深化：优质护理服务的内涵还需要进一步深化和拓展，需要更加注重细节和人性化服务。

五、改进措施

针对存在的问题，护理部将采取以下措施进行改进：

1.增加护理人员的数量：积极向医院领导争取支持，增加护理人员的编制，缓解护理人员的工作压力。

2.加强护理人员的培训和管理：制定并实施更加科学和合理的培训计划，加强对护理人员的考核和评价，提高护理人员的专业素质和业务水平。

3.加强护理科研和教学工作：鼓励护理人员积极参与科研工作，提高护理人员的科研能力和水平；加强护理教学工作，提高护理人员的教学能力和水平。

4.深化优质护理服务的内涵：进一步加强与患者的沟通和交流，了解患者的需求和意见，及时改进和优化护理服务；开展更加多样化的健康教育活动，提高患者的健康意识和自我保健能力。

六、结语

回顾过去一年的工作，护理部在医院领导的支持和关心下，在全体护理人员的共同努力下，取得了一定的成绩。但我们也清醒地认识到，护理工作中还存在着一些问题和不足，需要我们不断地改进和提高。在新的一年里，我们将继续发扬优良传统，不断开拓创新，为提高医院的护理质量和水平而努力奋斗！