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2025全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库附答案

一、单选题（1~30题）

1.以下哪项不属于质量管理体系的主要文件类型？（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品说明书

答案：D

解析：质量管理体系主要文件类型包括质量手册、程序文件、作业指导书等，产品说明书是向用户介绍产品的文件，不属于质量管理体系主要文件类型。

2.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛管理

D.精益生产

答案：A

解析：PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），是质量改进的基本过程。

3.全面质量管理的核心是（）。

A.全员参与

B.以顾客为关注焦点

C.持续改进

D.以上都是

答案：D

解析：全面质量管理强调全员参与，以顾客为关注焦点，通过持续改进来提高产品和服务质量。

4.以下哪种质量工具用于分析质量特性与影响因素之间的关系？（）

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

答案：B

解析：因果图又称鱼骨图，用于分析质量特性与影响因素之间的关系。

5.产品质量特性值的波动是（）。

A.必然的

B.偶然的

C.可以避免的

D.完全相同的

答案：A

解析：由于人、机、料、法、环等多种因素的影响，产品质量特性值的波动是必然的。

6.质量管理发展的三个阶段不包括（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量认证阶段

答案：D

解析：质量管理发展的三个阶段是质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

7.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量管理部门负责人

B.最高管理者

C.中层管理者

D.基层管理者

答案：B

解析：质量方针由组织的最高管理者正式发布。

8.过程能力指数CPK主要用于衡量（）。

A.过程的稳定性

B.过程的波动程度

C.过程满足质量要求的能力

D.过程的生产效率

答案：C

解析：过程能力指数CPK用于衡量过程满足质量要求的能力。

9.以下哪种抽样方法属于非随机抽样？（）

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.整群抽样

D.方便抽样

答案：D

解析：方便抽样是根据调查者的方便选取样本，属于非随机抽样。

10.在质量管理中，“QC”通常指的是（）。

A.质量控制

B.质量保证

C.质量管理

D.质量改进

答案：A

解析：“QC”是质量控制（QualityControl）的英文缩写。

11.质量成本中，预防成本不包括（）。

A.质量培训费用

B.质量审核费用

C.产品检验费用

D.质量改进措施费用

答案：C

解析：产品检验费用属于鉴定成本，预防成本包括质量培训费用、质量审核费用、质量改进措施费用等。

12.六西格玛管理中的“西格玛”表示（）。

A.标准差

B.平均值

C.中位数

D.众数

答案：A

解析：在六西格玛管理中，“西格玛”表示标准差，反映数据的离散程度。

13.以下哪种质量管理工具用于找出影响质量的主要因素？（）

A.散布图

B.排列图

C.控制图

D.调查表

答案：B

解析：排列图又称帕累托图，用于找出影响质量的主要因素。

14.质量信息的收集方法不包括（）。

A.观察法

B.调查法

C.实验法

D.估计法

答案：D

解析：质量信息收集方法有观察法、调查法、实验法等，估计法不能准确收集质量信息。

15.质量管理体系的有效性是指（）。

A.符合规定要求

B.实现策划的活动和达到策划的结果

C.满足顾客需求

D.提高组织效率

答案：B

解析：质量管理体系的有效性是指实现策划的活动和达到策划的结果。

16.以下哪种情况属于质量事故？（）

A.产品外观有轻微划痕

B.产品性能未达到规定标准

C.产品包装有破损

D.产品标签印刷错误

答案：B

解析：产品性能未达到规定标准属于质量事故，其他选项通常属于一般质量问题。

17.质量目标应（）。

A.可测量

B.越高越好

C.由员工自行设定

D.与组织战略无关

答案：A

解析：质量目标应可测量，以便于对目标的实现情况进行评估。

18.以下哪种质量管理方法强调以数据为基础进行决策？（）

A.质量管理小组活动

B.六西格玛管理

C.5S管理

D.目视管理

答案：B

解析：六西格玛管理强调以数据为基础进行决策，通过对数据的分析来改进过程。

19.质量管理体系认证的依据是（）。

A.企业内部标准

B.行业标准

C.ISO9001标准

D.地方标准

答案：C

解析：质量管理体系认证的依