外贸口语PPT课件.pptxVIP

外贸口语PPT课件单击此处添加副标题汇报人：XX

目录壹外贸口语基础肆外贸口语提升策略贰外贸口语场景叁外贸口语实战演练陆外贸口语课件应用伍外贸口语PPT设计

外贸口语基础章节副标题第一章

常用外贸术语介绍贸易术语如FOB（FreeOnBoard）和CIF（Cost,Insurance,andFreight），规范买卖双方责任。Incoterms（国际贸易术语解释通则）01解释信用证在国际贸易中的作用，确保卖方按时发货，买方按时付款。LetterofCredit（信用证）02形式发票作为报价和合同的依据，详细列明商品信息和价格，用于预估成本和关税。ProformaInvoice（形式发票）03

基本沟通技巧在外贸交流中，明确表达需求是关键，如直接询问产品规格、交货期限等。清晰表达需求倾听对方意见，理解客户需求，有助于建立信任和促进交易的顺利进行。有效倾听在沟通中使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”，可以提升专业形象，促进良好关系。使用礼貌用语注意肢体语言、面部表情等非语言沟通方式，它们在跨文化沟通中同样重要。非语言沟通

商务礼仪要点着装规范餐桌礼仪会议礼节名片交换在商务场合中，穿着得体是基本要求，如男士西装领带，女士职业套装，以展现专业形象。交换名片时应双手递出并接取，仔细阅读对方名片，表示尊重和重视对方。在会议中应准时到达，认真倾听他人发言，避免打断，适时提出建设性意见。商务宴请时，应了解并遵守餐桌礼仪，如使用正确的餐具，等待主宾先动筷等。

外贸口语场景章节副标题第二章

开场白与自我介绍建立联系介绍公司背景01在外贸交流中，开场白应简洁明了，如：“Hello,ImJohnfromABCCompany,nicetomeetyou.”02简要介绍公司历史、规模和业务范围，例如：“Wespecializeinelectronicswithover30yearsofexperience.”

开场白与自我介绍01说明自己在公司中的角色和职责，例如：“Asthesalesmanager,Ioverseeourinternationalsalesdivision.”02表达希望与对方建立合作关系的意愿，例如：“Imlookingforwardtoexploringpotentialbusinessopportunitieswithyou.”阐述个人职责表达合作意愿

询盘与报价在外贸中，客户通常会通过邮件或电话询问产品信息，如：“Couldyousendmeacatalogandpricelist?”询盘的表达方式报价时需考虑成本、市场行情及竞争对手，例如：“OurpriceisbasedonFOBtermsandincludesallrelatedexpenses.”报价的策略

询盘与报价报价后，及时跟进客户反馈，并确认订单细节，例如：“Pleaseconfirmtheorderquantityanddeliverydateatyourearliestconvenience.”跟进与确认在报价后，双方可能会就价格、交货期等进行谈判，如：“Wearewillingtonegotiatethepriceifyoucanguaranteeabulkorder.”谈判技巧

议价与成交在外贸中，价格谈判是关键环节，掌握如何提出合理报价、应对对方还价至关重要。价格谈判技巧明确合同条款，如质量保证、交货期限等，是确保双方权益，达成最终协议的基础。合同条款讨论识别客户成交信号，如询问交货细节或支付方式，是促成交易的重要步骤。成交信号识别010203

外贸口语实战演练章节副标题第三章

模拟谈判练习通过分配不同的外贸角色，如买家、卖家，进行模拟谈判，以提高应对实际交易的能力。角色扮演分析真实的外贸谈判案例，讨论成功与失败的要素，帮助学习者理解谈判技巧和策略。案例分析设定具体的外贸场景，如价格谈判、交货期讨论，让学习者在模拟环境中练习应对策略。情景模拟

常见问题应对在外贸谈判中，当客户提出价格异议时，应灵活运用比较、解释成本和价值等策略来应对。处理价格异议01面对客户对交货期的紧迫要求，需合理评估生产能力和物流安排，给出切实可行的交货计划。应对交货期要求02当收到客户关于产品质量的投诉时，应迅速响应，提供解决方案，并采取措施预防未来问题。解决质量投诉03在支付方式上与客户出现分歧时，应详细解释各种支付方式的利弊，并尝试找到双方都能接受的方案。应对支付方式争议04

情景对话分析在商务谈判中，运用适当的策略如让步、强调优势等，可以有效推动交易达成。商务谈判中的策略运用01面对客户的异议，外贸人员需学