珠宝公司售后服务承诺书(2025版).docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

珠宝公司售后服务承诺书(2025版)

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同目的

1.3合同期限

2.售后服务范围

2.1产品维修

2.2产品更换

2.3产品退换

3.售后服务流程

3.1服务申请

3.2服务预约

3.3服务实施

3.4服务验收

4.服务时间

4.1工作时间

4.2非工作时间

5.服务费用

5.1维修费用

5.2更换费用

5.3退换费用

6.服务质量保证

6.1维修质量

6.2更换质量

6.3退换质量

7.服务期限

7.1维修期限

7.2更换期限

7.3退换期限

8.服务责任

8.1珠宝公司责任

8.2客户责任

9.争议解决

9.1争议处理方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同变更

10.1变更条件

10.2变更程序

10.3变更生效

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除生效

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任承担

12.3违约赔偿

13.保密条款

13.1保密内容

13.2保密义务

13.3违约责任

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同解释

14.3合同生效

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同目的

1.3合同期限

本承诺书自签订之日起生效，有效期为自合同生效之日起三年。

2.售后服务范围

2.1产品维修

乙方承诺对甲方购买的本公司珠宝产品在正常使用情况下，因质量问题导致的损坏，提供免费维修服务。

2.2产品更换

若甲方购买的珠宝产品在保修期内出现非人为损坏，乙方承诺提供同款式、同等级别的产品进行更换。

2.3产品退换

甲方在购买珠宝产品后，如因质量问题或与购买时描述不符，可在收到商品之日起七日内申请退换货。

3.售后服务流程

3.1服务申请

甲方在发现珠宝产品存在质量问题或需要退换货时，应向乙方提出服务申请。

3.2服务预约

乙方在收到甲方服务申请后，将在两个工作日内与甲方联系，预约服务时间。

3.3服务实施

乙方按照预约时间，为甲方提供维修、更换或退换服务。

3.4服务验收

甲方在收到维修、更换或退换的珠宝产品后，应在七个工作日内对服务进行验收。

4.服务时间

4.1工作时间

乙方售后服务时间为周一至周五，上午9:00至下午18:00。

4.2非工作时间

在非工作时间，甲方可通过电话、短信或电子邮件等方式，向乙方咨询售后服务事宜。

5.服务费用

5.1维修费用

乙方承诺对甲方在保修期内因质量问题导致的维修，免收维修费用。

5.2更换费用

乙方承诺在更换同款式、同等级别的珠宝产品时，免收更换费用。

5.3退换费用

乙方承诺在甲方申请退换货时，免收退换费用。

6.服务质量保证

6.1维修质量

乙方承诺在维修过程中，确保维修质量，保证维修后的珠宝产品性能与原产品相当。

6.2更换质量

乙方承诺更换的珠宝产品与原产品在品质、性能、外观等方面保持一致。

6.3退换质量

乙方承诺退回的珠宝产品应保持原状，不影响二次销售。

8.服务责任

8.1珠宝公司责任

乙方应对甲方购买的珠宝产品承担售后服务责任，确保服务质量，对因乙方责任导致的维修、更换或退换问题负责到底。

8.2客户责任

甲方应按照乙方提供的服务流程进行操作，并妥善保管珠宝产品，避免因自身原因导致的损坏。

9.争议解决

9.1争议处理方式

如甲乙双方在售后服务过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向乙方所在地消费者协会或相关行政部门投诉。

9.2争议解决机构

争议解决机构为乙方所在地消费者协会或相关行政部门。

9.3争议解决程序

争议解决程序按照相关法律法规和争议解决机构的规定执行。

10.合同变更

10.1变更条件

本承诺书在有效期内，如因国家法律法规、政策调整或市场环境变化等原因，乙方有权对本承诺书进行变更。

10.2变更程序

乙方对本承诺书进行变更时，应提前三十日以书面形式通知甲方。

10.3变更生效

本承诺书的变更自通知甲方之日起生效。

11.合同解除

11.1解除条件

如甲方违反本承诺书约定，乙方有权解除本承诺书。

11.2解除程序

乙方解除本承诺书时，应提前三十日以书面形式通知甲方。

11.3解除生效

本承诺书的解除自通知甲方之日起生效。

12.违约责任

12.1违约情形

甲方或乙方违反本承诺书约定，构成违