生产系统的分析和改进.pptxVIP

1企业生产管理生产系统的分析和改进

2学习内容案例分析人力资源战略工业工程分析生产系统的改进学习曲线的理论和应用

教学要求3理解人力资源战略的重要性1理解工业工程分析的主要内容2理解生产系统的改进的动因与内容，具备寻找关键改进环节的能力3理解学习曲线的理论和应用案例4

西南航空公司

人力资源带来竞争优势4人力资源策略是成功因素之一全面关心员工生活的公司文化（而不仅仅是工作）在招聘和培训的投入超过任何航空公司当美国其它航空公司在亏损时，西南航空连续30年盈利

西南航空公司

人力资源带来竞争优势501员工授权02工资高于行业的平均水平03许多员工得到股票期权04象对待顾客一样对待员工（公司善待员工、员工善待顾客）05成功重点在于人，而不是诀窍和特别的设备

12.1人力资源战略6人力资源战略的目标是：管理员工和设计工作，使得员工有效和有效率的工作在其它运行管理决策的约束下，员工应当被高效的使用在互相承诺和信任的氛围下，员工应当有合理的工作生活质量

人力资源战略的约束7Figure10.1人力资源战略产品策略所需技能所需人才使用材料安全What工作时间日时间年时间时间的稳定性When选址策略气候温度噪音光线空气质量Where流程策略工艺技术使用的机器设备安全性Procedure个体差异劳动强度和疲劳信息的处理和反应Who布局策略固定位置流程装配线工作单元How

稳定的雇佣政策人员计划8准确的满足需求（跟随策略）01直接劳动成本与生产的匹配02成本包括招聘和解聘成本、失业保险、奖金03将劳动力视为可变成本04

稳定的雇佣政策人员计划9维持固定的员工壹贰保持受过培训的员工叁使招聘、解聘、失业保险的成本最小化肆员工在淡季可能未充分利用伍劳动力视为固定成本

12.2工业工程分析10工业工程定义（IEIndustrialEngineering）是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门科学IE的工作范围工作研究实施规划与设计价值工程工效学

工作研究1101工作研究的含义02对象：作业系统03方法：系统分析方法04研究：资源合理配置05消除：各种形式的浪费06寻求：更好、更经济的工作方法07目标：提高系统的生产率、降低系统的运营成本

工作研究的基本内容12工作研究方法研究工作测量工艺分析作业分析动作分析制定标准时间制定标准作业新工作标准职工培训实施新标准改进完善

方法研究的基本程序13观察、记录有关的全部事实开发经济、有效的新方法（收银台）选择研究对象（需求、瓶颈、可行性、节约潜力）研究分析事实（6何分析表、4种技巧）实施新的标准工作方法

6何分析表14逐轮提问6何第1轮第2轮第3轮第4轮现状？为什么？能否改善？新方案？原因必要性？理由充分？新价值？新的理由？对象What？Why？其它选择？（Else？）应当如何？(Should？)地点Where？时间When？人员Who？方法How？

“6何”与“4技巧”关系图15原因对象地点时间人员方法取消合并改变简化结构性调整维度调整

工作时间安排1601标准工作时间02每周5天、每天8小时03弹性工作时间04允许员工有限度的确定自己的工作时间05弹性工作周06更少的工作天数，每天更多的工作时间（4天、每天10小时）07兼职人员08工作总时间较少、不规则、论小时

工作分类和工作规则17明确谁应当做什么01明确何时可以做02明确可以做的条件03通常的结果受工会压力04这些分类限制了工作分配的柔性和生产的效率05

工作设计18是指为个人或团队制定具体的工作任务01工作专业化02工作扩展03心理因素04自我导向团队05激励机制06人类工效学与工作方法07可视化工作场所08

工作专业化19劳动的分工产生了独一无二的任务1776亚当.斯密（AdamSmith）首次提出提高了工人的灵巧性和学习速度减少了时间损失开发专业化的工具1832英国数学家查尔斯.巴贝奇（CharlesBabbage）：专业化对劳动效率也很重要只为员工的对应的工作技能支付报酬

工作扩展20增加工作的多样化意在：减少员工对劳动专业化的工作产生的厌倦（摩登时代）03工作扩大化04工作轮换05工作丰富化06员工授权（主人翁精神）0102

丽兹－卡尔顿酒店的授权21总裁对员工：“对于这个公司，我非常重要，但你们也非常重要，绝对同等重要”1员工流失率低于行业平均水平的50％2获美国国家质量管理奖3每天温习的理念：4对顾客的真正关心5我们的工作是使顾客舒适，从而下次光顾6淑女和绅士为淑女和绅士服务7员工授权（前台和销售经理＄2000～5000的权力）8

工作扩展22Figure10.2任务#3(将电路板放入夹具,为下工序准备)当前工作(手工插入并焊接6个电阻)任务#2(在印刷电路板上贴标签)工作扩