项目一设计汽车保险方案--常兴华汽车保险与理赔一体化教程外加课件 非交通事故肇事理赔.pdfVIP

汽车保险与理赔

学习情境三汽车保险理赔

非交通事故车理赔

汽车保险与理赔

学习目标

子情境3非交通事故车理赔

能力目标知识目标情感目标

1.能够处理非交通事故车的1.掌握水灾事故车理赔业务；1.帮助学生养成严谨的工

接案工作；2.掌握火灾事故车理赔业务；作作风；

2.能够非事故现场进行查勘；3.掌握全车盗抢事故车理赔2.培养学生法律意识、诚信

3.能够和修理人员共同确定业务；意识；

车辆损失；4.能够区分是否是水灾引起3.独立处理问题的能力；

4.能够正确审核理赔单证；的事故；4.与客户的沟通能力；

5.能够对案件进行核赔，特5.对工作的组织和实施能力；

别是全车盗抢案件；6.培养学生自主学习的能力。

6.能够准确的算赔款并进行

资料归档。

汽车保险与理赔

布置任务

为非交通事故车办理理赔业务

任务信息：

任务1：2009年12月一辆捷达车在等红灯的

过程中突然着火，火势发展迅速，后面的车

也很快点燃，车主赶紧报案，此事故属于火

灾事故，要求学生根据任务来收集相关的信

息，处理车辆自燃事故理赔业务。

汽车保险与理赔

布置任务

为非交通事故车办理理赔业务

任务信息：

任务2：张默于2008年买一辆中华骏捷车，

某日早晨突然发现停在自家小区的新车丢失，

张立即打电话向公安部门报案和向保险公司

报案，此事故属于全车盗抢事故，要求学生

根据任务来收集相关的信息，处理全车盗抢

事故理赔业务。

汽车保险与理赔

布置任务

为非交通事故车办理理赔业务

任务信息：

任务3：某日，一车主驾驶一辆奥迪轿车带

家人去郊外旅游，到了目的地车辆停在空地

处，车主和家人去游玩，客户回来时发现停

着的车被撞坏，于是报案，此事故属于非交

通事故，要求学生根据任务来收集相关的信

息，处理此事故理赔业务。

汽车保险与理赔

知识准备

1车辆自燃事故的理赔

2全车盗抢险理赔

3停放被撞-事故理赔

车辆自燃事故汽车保险与理赔

的理赔

接受报案现场查勘确定事故

损失

理赔业务流程