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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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售后服务合同书协议书书模板(2025版)

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2合同双方定义

1.3专用术语解释

2.服务范围

2.1售后服务内容

2.2服务地域限制

2.3服务期限

3.服务流程

3.1服务申请

3.2服务响应时间

3.3服务执行

3.4服务验收

4.质保承诺

4.1质保期限

4.2质保范围

4.3质保责任

5.费用承担

5.1服务费用

5.2费用支付方式

5.3费用变更

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任

6.3违约处理

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

7.3保密责任

8.解除合同

8.1合同解除条件

8.2解除程序

8.3解除后果

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.适用法律

10.1合同适用法律

10.2法律变更风险

11.合同生效与修改

11.1合同生效条件

11.2合同修改程序

11.3附件及补充协议

12.其他

12.1合同份数

12.2通知送达

12.3合同签署

13.附件

13.1附件一：服务内容明细

13.2附件二：服务费用明细

13.3附件三：保密协议

14.合同终止与解除

14.1合同终止条件

14.2合同解除程序

14.3合同终止后果

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1服务定义

本合同项下的“服务”是指乙方根据甲方的要求，在合同约定的服务范围内，对甲方提供的商品或服务进行维修、保养、咨询等售后服务活动。

1.2合同双方定义

甲方：指购买并使用乙方提供商品或服务的个人或单位。

乙方：指提供商品或服务的个人或单位。

1.3专用术语解释

本合同中使用的专用术语，其含义如下：

维修：指对商品或服务出现的故障进行修复，使其恢复正常使用状态。

保养：指对商品或服务进行定期检查、清洁、润滑等维护工作。

咨询：指为甲方提供商品或服务的使用、操作、维护等方面的咨询和建议。

第二条服务范围

2.1售后服务内容

乙方提供的服务内容包括但不限于：

商品维修服务；

商品保养服务；

商品使用咨询；

商品故障排查；

商品升级换代咨询；

其他乙方认为必要的售后服务。

2.2服务地域限制

乙方提供的服务地域限于合同约定的地域范围内。

2.3服务期限

本合同项下的售后服务期限自商品购买之日起计算，具体期限以商品保修卡或相关文件为准。

第三条服务流程

3.1服务申请

甲方需在发现商品出现故障或需要保养时，向乙方提出服务申请。

3.2服务响应时间

乙方应在收到甲方服务申请后，根据实际情况在24小时内给予响应。

3.3服务执行

乙方将按照约定的服务内容和标准，为甲方提供售后服务。

3.4服务验收

甲方应在乙方完成服务后，对服务结果进行验收，并在验收合格后签字确认。

第四条质保承诺

4.1质保期限

乙方对提供的商品承担质保责任，质保期限自商品购买之日起计算，具体期限以商品保修卡或相关文件为准。

4.2质保范围

乙方提供的质保服务范围包括商品本身及其零部件的维修、更换等。

4.3质保责任

乙方在质保期内，对因乙方原因导致的商品故障，应免费进行维修或更换零部件。

第五条费用承担

5.1服务费用

除质保范围内的服务外，乙方提供的服务可能产生费用，具体费用标准以乙方报价为准。

5.2费用支付方式

甲方应在乙方提供服务后，按照约定的支付方式进行费用支付。

5.3费用变更

如因国家政策、市场波动等原因导致服务费用发生变更，乙方将提前通知甲方，并经双方协商一致后调整费用。

第六条违约责任

6.1违约情形

乙方未按约定提供服务的；

甲方未按约定支付费用的；

双方违反保密条款的；

其他违反合同约定情形的。

6.2违约责任

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：

支付违约金；

恢复或赔偿因违约造成的损失；

承担因违约产生的其他责任。

6.3违约处理

双方应友好协商解决违约问题，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。

第八条保密条款

7.1保密内容

双方