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天津供暖服务合同协议

?甲方（供暖方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（用暖方）：

姓名/名称：________________

身份证号/统一社会信用代码：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于乙方需要使用供暖服务，甲方具备提供供暖服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供供暖服务事宜达成如下协议：

一、供暖服务标的物及服务具体描述

1.供暖区域

乙方所使用的供暖区域位于天津市______区______路______号______室（以下简称该房屋），建筑面积为______平方米。

2.供暖方式

甲方采用[具体供暖方式，如集中供热、燃气供暖等]为乙方提供供暖服务，供暖时间为自每年的______月______日起至次年的______月______日止。在供暖期间，室内温度应保持在[具体温度标准，如18℃±2℃]。

3.供暖设施维护

甲方负责供暖设施（包括但不限于锅炉、管道、散热器等）的日常维护、保养和维修，确保供暖设施正常运行，保障供暖质量。乙方应配合甲方对供暖设施进行检查、维修等工作，不得擅自改动或损坏供暖设施。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定收取供暖费用。

对乙方供暖区域内的供暖设施运行情况进行监督检查，如发现乙方存在违规使用供暖设施或影响供暖质量的行为，有权要求乙方改正。

2.义务

按照本协议约定的供暖时间、供暖方式和温度标准为乙方提供供暖服务，确保供暖质量。

定期对供暖设施进行维护、保养和维修，保证供暖设施正常运行。在供暖期间，如遇供暖设施故障，应及时组织维修，尽快恢复供暖。因不可抗力等特殊原因导致无法及时维修的，应及时通知乙方并采取相应的应急措施。

设立供暖服务热线，及时受理乙方关于供暖问题的咨询、投诉和报修，对乙方的诉求应在[具体时间，如24小时内]给予答复和处理。

按照国家和天津市的相关规定，对供暖过程中产生的污染物进行处理，确保达标排放。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权享受甲方提供的符合本协议约定的供暖服务。

对甲方的供暖服务质量进行监督，如发现供暖质量不达标或甲方存在其他违约行为，有权要求甲方改正并承担相应责任。

2.义务

按照本协议约定按时足额向甲方支付供暖费用。

不得擅自改动或损坏供暖设施，因乙方原因导致供暖设施损坏或影响供暖质量的，由乙方承担相应责任。

配合甲方对供暖设施进行检查、维修等工作，提供必要的协助。如乙方拒绝配合，导致供暖问题无法及时解决，乙方应承担相应后果。

合理使用供暖设施，不得私自增加散热器、改变房屋结构等影响供暖效果的行为。

三、供暖费用及支付方式

1.供暖费用标准

乙方应按照建筑面积每平方米______元的标准向甲方支付供暖费用，该房屋每年的供暖费用总计为______元。

2.支付方式

乙方应在每年的______月______日前，将当年的供暖费用一次性支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到乙方支付的供暖费用后，向乙方开具正式发票。

3.费用调整

如遇国家或天津市调整供暖价格政策，本协议的供暖费用标准相应调整，甲方应提前[具体通知时间，如30天]书面通知乙方。

四、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照本协议约定的供暖时间、供暖方式和温度标准为乙方提供供暖服务，导致乙方室内温度未达到约定标准的，甲方应按照未达到温度标准的天数，向乙方退还相应比例的供暖费用。具体退还比例为：室内温度低于16℃的天数，按照日供暖费用的100%退还；室内温度在16℃（含）至18℃之间的天数，按照日供暖费用的50%退还。

因甲方供暖设施故障等原因，导致连续停止供暖超过[具体时长，如24小时]的，甲方应按照停止供暖时长占总供暖时长的比例，向乙方退还相应比例的供暖费用。同时，甲方应采取措施尽快恢复供暖，并给予乙方适当补偿。补偿标准为每停止供暖1小时，补偿乙方[具体金额，如5元]。

若甲方未及时受理乙方的咨询、投诉和报修，或对乙方的诉求未在约定时间内给予答复和处理，影响乙方正常使用供暖服务的，甲方应承担相应的违约责任，具体违约责任由双方协商确定。

2.乙方违约责任

若乙方未按照本协议约定按时足额支付供暖费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体逾期利率，如万