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导游业务模拟练习题与参考答案

一、单选题（共44题，每题1分，共44分）

1.1845年,托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是()。

A、爱德华国王城堡

B、圣乔治城堡

C、达拉谟城堡

D、卡那封城堡

正确答案：D

2.送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在（）离开机场。

A、旅游团办理登记手续时

B、旅游团进入隔离区后

C、与旅游团成员交接完行李后

D、旅游团所乘航班起飞后

正确答案：B

3.对出入境人员进行的（），不存在任何特殊免检对象。

A、边防检查

B、卫生检疫

C、海关检查

D、安全检查

正确答案：D

4.地陪认找旅游团的时候，要核实团队除了（）外的基本信息，以防接错。

A、旅游团团名

B、旅游者人数

C、领队、全陪的姓名

D、旅游者年龄

正确答案：D

5.1949年11月19日，新中国第一家旅行社（）在厦门成立。

A、中国国际旅行社

B、华侨服务社

C、中国青年旅行社

D、中国旅行社

正确答案：B

6.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）。

A、要求单独居住的游客承担

B、同一房间游客分担

C、地接社承担

D、组团社承担

正确答案：A

7.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。

A、婉言拒绝

B、请全陪报告组团社，由组团社决定

C、告知游客超标，不能满足

D、如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

正确答案：D

8.下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是（）。

A、旅游饭店

B、旅游资源

C、旅行社

D、旅游交通

正确答案：B

9.下列工作不属于全陪导游职责范围的是（）。

A、景点讲解

B、致欢送词

C、维护游客安全

D、处理团队事务

正确答案：A

10.导致错接事故的主要原因是（）。

A、导游员安排行程不当

B、游客在上一站或途中滞留，不能准时到达

C、导游员没有核实团队

D、组团社与接待社之间工作衔接失误

正确答案：C

11.一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该()。

A、为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理

B、设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找

C、对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友

D、对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决

正确答案：B

12.某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者()。

A、可以坚持“出售商品，概不退货”

B、应当负责退货

C、可以坚持不退款，但可更换同类商品

D、可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

正确答案：B

13.全国导游公共服务监督平台正式上线是在()。

A、2017年

B、2014年

C、2016年

D、2018年

正确答案：C

14.旅行社所称“半包价旅游”是在全包价旅游的基础上没有包含（）服务的一种旅游包价形式。

A、早餐

B、住房

C、城市间交通

D、午、晚餐

正确答案：D

15.根据我国民航部门对行李破损赔偿的规定，被托运的行李全部或者部分损坏、丢失赔偿金额每公斤不超过人民币（）。

A、80元

B、90元

C、50元

D、100元

正确答案：D

16.团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是（）。

A、致欢迎词

B、活跃气氛

C、介绍当日行程

D、沿途风光介绍

正确答案：C

17.导游工作的服务性要求导游人员（）。

A、认清角色，摆正位置

B、不卑不亢，一视同仁

C、不计名利，乐于奉献

D、求同存异，实事求是

正确答案：A

18.旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由（）通知饭店？

A、旅游者

B、全陪

C、地陪

D、领队

正确答案：C

19.导游员在进行导游活动时，（）以上的旅游团应举接待社社旗。

A、9人

B、10人

C、8人

D、6人

正确答案：A

20.旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。

A、导游人员先请领队调解或内部调整

B、饭店如有空房，可满足其要求

C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天

D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理

正确答案：C

21.外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由（）来完成。

A、全陪

B、领队

C、地陪

D、团长

正确答案：B

22.成为一名合格导游人员的首要条件是（）

A、勤奋

B、开拓

C、热情

D、爱国

正确答案：D

23.重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出（）等症状。

A、39℃

B、42℃

C、38℃

D、40℃

正确答案：D

24.某旅行团乘今天下午16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小李至少应