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百货商场数字化顾客体验与顾客体验营销研究报告.docx

百货商场数字化顾客体验与顾客体验营销研究报告.docx

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    百货商场数字化顾客体验与顾客体验营销研究报告模板

    一、百货商场数字化顾客体验概述

    1.百货商场数字化顾客体验的背景

    1.1消费者消费观念的转变

    1.2电商的崛起

    1.3数字化顾客体验的重要性

    1.3.1提升顾客满意度

    1.3.2提高运营效率

    1.3.3拓展市场

    1.4数字化顾客体验的技术支撑

    1.4.1移动互联网技术

    1.4.2大数据技术

    1.4.3人工智能技术

    1.4.4云计算技术

    1.4.5物联网技术

    1.5数字化顾客体验的应用实践

    1.5.1线上线下融合

    1.5.2智能化购物

    1.5.3个性化推荐

    1.5.4社交互动

    1.6数字化顾客体验的营销策略

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