医院客服部个人年终工作总结.pptx

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医院客服部个人年终工作总结;;工作回顾与成果展示;;;;;患者服务体验优化措施;;设立多种投诉渠道,确保患者能够便捷地反映问题。;;;内部管理制度执行与培训情况;;;;;信息化建设助力客服效率提升;;;客服工作效率评估与优化;拓展新技术应用领域;质量安全监管体系完善;设定了包括患者满意度、医疗纠纷发生率、投诉处理时长等在内的关键质量安全监管指标。;;;02;未来发展规划与目标设定;;;;建立完善的医院客服服务体系,包括服务流程、服务标准、服务质量监控等,以确保服务质量和效率。;谢谢您的聆听

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