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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

家具售后服务协议书书2025年通用

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1本合同术语定义

1.2通用术语解释

2.服务范围

2.1家具维修服务

2.2家具保养服务

2.3家具更换零部件服务

3.服务流程

3.1售后服务申请

3.2服务响应时间

3.3服务实施

4.服务费用

4.1费用计算方式

4.2费用支付方式

4.3优惠与减免政策

5.服务期限

5.1服务期限起始

5.2服务期限终止

5.3服务期限延长

6.服务质量保证

6.1质量标准

6.2质量投诉处理

6.3质量保证期限

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密信息使用

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权保护

8.3知识产权侵权处理

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更效力

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

13.3合同终止后果

14.其他

14.1合同附件

14.2合同份数

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1本合同术语定义

1.1.1“家具”指本合同项下由卖方出售给买方的所有家具产品，包括但不限于椅子、桌子、床、柜子等。

1.1.2“售后服务”指本合同项下卖方对家具产品提供的维修、保养、更换零部件等服务。

1.1.3“卖方”指提供家具产品及售后服务的商家。

1.1.4“买方”指购买家具产品并享受售后服务的消费者。

1.1.5“服务期限”指买方享受售后服务的有效期限。

1.2通用术语解释

1.2.1“维修”指对家具产品进行必要的修理或调整，使其恢复正常使用状态。

1.2.2“保养”指对家具产品进行清洁、维护，延长其使用寿命。

1.2.3“零部件”指家具产品所需的替换或补充的零件。

第二条服务范围

2.1家具维修服务

2.1.1卖方提供家具维修服务，包括但不限于家具的结构修复、功能恢复等。

2.1.2维修服务包括上门维修和送修两种方式。

2.2家具保养服务

2.2.1卖方提供家具保养服务，包括但不限于家具清洁、打蜡、除污等。

2.2.2保养服务可通过预约方式进行。

2.3家具更换零部件服务

2.3.1卖方提供家具零部件的更换服务，包括但不限于螺丝、板材、把手等。

2.3.2更换零部件需根据实际情况进行评估，并提供相应的价格和更换方案。

第三条服务流程

3.1售后服务申请

3.1.1买方在发现家具产品存在问题时，应在第一时间内通过电话、电子邮件或上门方式向卖方提出售后服务申请。

3.1.2卖方应在收到申请后的24小时内确认服务请求，并告知买方预计服务响应时间。

3.2服务响应时间

3.2.1卖方承诺在收到售后服务申请后，尽快安排专业人员提供服务，确保在3个工作日内完成维修或保养工作。

3.3服务实施

3.3.1卖方将按照买方的要求和实际情况，提供相应的售后服务。

3.3.2卖方在服务过程中应确保工作质量，并对所提供的服务负责。

第四条服务费用

4.1费用计算方式

4.1.1家具维修服务费用根据维修项目的难易程度、所需零部件的价格等因素进行计算。

4.1.2家具保养服务费用根据保养项目的具体内容和所需时间进行计算。

4.2费用支付方式

4.2.1买方可以选择现金、银行转账或第三方支付平台等方式支付服务费用。

4.2.2卖方在提供服务前，将向买方提供服务费用的详细清单。

4.3优惠与减免政策

4.3.1卖方将根据买方的购买记录和服务需求，提供相应的优惠和减免政策。

第五条服务期限

5.1服务期限起始

5.1.1服务期限自家具产品交付买方之日起计算。

5.2服务期限终止

5.2.1服务期限根据家具产品的保修期限确定，一般为自交付之日起一年。

5.3服务期限延长

5.3.1在服务期限内，如家具产品出现非人为损坏的情况，卖方可免费提供一次服务期限延长。

第六条服务质量保证

6.1质量标准

6.1.1卖方提供的服务应符合国家相关标准和家具行业规范。

6.1.2卖方对维修、保养后的家具产品应进行