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东航武汉公司服务信息传播现状：洞察、剖析与展望

一、引言

1.1研究背景与问题提出

随着全球经济的不断发展和人们生活水平的提高，民航客运市场呈现出蓬勃发展的态势。据国际航空运输协会（IATA）的数据显示，近年来全球民航客运量持续上升，亚太地区已成为全球民航客运业增长最快的区域。在我国，随着经济的持续增长和居民消费水平的提升，国内民航客运量逐年攀升，2024年上半年，民航旅客运输量达到3.5亿人次，同比2023上半年增长24%，对比2019年同期增长9%，民航客运市场的繁荣发展也带来了激烈的竞争，各大航空公司纷纷通过优化航线网络、提升服务质量、降低成本等方式，争夺市场份额。