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导读员培训讲座
演讲人：
日期：
06
导读员职业发展规划建议
目录
01
导读员角色与职责
02
图书分类与编目基础知识
03
读者服务与沟通技巧
04
图书馆资源利用与推广策略
05
活动策划与组织能力提升
01
导读员角色与职责
导读员定义及作用
导读员的作用
帮助读者确定阅读范围和阅读对象；向读者提供所探讨问题的有关图书和目录；为读者提供学术界或专家对读者所关心问题的评价；帮助读者在阅读学习中少走弯路。
导读员概念
导读员是指专门指导读者进行阅读的工作人员。
导读员需要了解读者的阅读需求，包括阅读目的、阅读兴趣和阅读能力等方面。
根据读者需求和阅读目的，为读者提供有针对性的阅读建议，包括推荐适合的读物、提供阅读方法和技巧等。
导读员可以组织各种形式的阅读活动，如读书会、阅读分享会等，帮助读者深入理解和交流阅读内容。
导读员需要维护阅读区域的秩序，保证读者的阅读环境安静、整洁和舒适。
岗位职责描述
了解读者需求
提供阅读建议
组织阅读活动
维护阅读秩序
必备素质与技能要求
导读员需要具备丰富的图书馆学、目录学、阅读学等专业知识，以及所指导领域的学科知识和背景。
专业知识储备
导读员需要具备良好的沟通能力，能够与读者建立良好的互动关系，理解读者的需求和问题，并提供有效的帮助和指导。
导读员需要掌握现代信息技术和网络资源，能够利用数字化平台和工具进行阅读指导和信息检索。
良好的沟通能力
导读员需要具备较强的阅读分析能力，能够深入理解和分析阅读材料，把握其中的主题、观点和价值等方面。
阅读分析能力
01
02
04
03
信息技术应用能力
02
图书分类与编目基础知识
中图法分类
根据专业领域进行图书分类，如生物医学分类法、艺术分类法等，适用于专业图书馆。
专业图书馆分类法
分类原则
遵循逻辑性、实用性、稳定性原则，确保分类体系科学合理。
根据图书内容将其分为22大类，每一大类下再细分小类，适用于综合性图书馆。
图书分类方法及原则
编目规则与操作流程
编目规则
按照一定标准对图书进行描述和著录，包括标题、作者、出版社、出版地、出版时间等。
操作流程
编目要求
收集图书信息—确定分类—编写索书号—打印标签—贴标签—入库。
准确、完整、规范，确保图书信息的一致性和可追溯性。
1
2
3
实例分析：如何准确分类和编目
实例一
一本关于编程的图书，应根据其内容分为“自动化技术、计算机技术”大类下的“程序设计”小类，编目时详细记录书名、作者、ISBN号等信息。
实例二
一本介绍中国历史的图书，应分为“历史”大类下的“中国史”小类，编目时需注意历史分期、地域等因素，确保分类准确。
注意事项
在分类和编目过程中，要注意对图书内容、形式、载体等方面的全面分析，遵循分类和编目的规则和标准，确保图书信息的准确性和完整性。
03
读者服务与沟通技巧
了解读者群体特点
了解读者的年龄、性别、职业、兴趣爱好等，以便更好地提供服务。
掌握读者阅读需求
通过问卷调查、读者反馈等方式，了解读者对图书种类、内容、形式等方面的需求。
提供个性化服务
根据读者需求，提供个性化的阅读推荐、参考咨询等服务，提高读者满意度。
培养读者阅读习惯
通过举办活动、培训讲座等方式，引导读者培养正确的阅读习惯，提高阅读水平。
读者需求分析及应对策略
有效沟通技巧与方法
倾听与理解
耐心倾听读者的问题和需求，理解读者的真实意图和情感。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的想法和建议，避免使用专业术语和复杂的句式。
善于引导
通过提问、示范等方式，引导读者表达自己的观点和看法，增强与读者的互动性。
注意语气和态度
保持温和、友善的语气和态度，尊重读者的意见和感受，营造和谐的沟通氛围。
面对读者投诉和纠纷时，保持冷静和客观，避免情绪激动和言语不当。
认真听取读者的问题和意见，积极寻求解决方案，尽量满足读者的合理需求。
对于涉及法律法规和规章制度的问题，要依法依规处理，维护图书馆的合法权益。
每次处理投诉和纠纷后，要及时总结经验教训，改进服务方式和方法，避免类似问题的再次发生。
处理读者投诉及纠纷技巧
冷静应对
积极解决
依法处理
总结经验
04
图书馆资源利用与推广策略
图书馆资源类型及特点介绍
纸质资源
包括图书、期刊、报纸等，具有实体性、直观性和稳定性等特点，适合深度阅读和收藏。
01
02
03
04
电子资源
包括数据库、电子图书、电子期刊等，具有检索方便、更新迅速、可远程访问等优势，适合快速获取信息。
多媒体资源
包括音视频资料、图像、地图等，具有直观、生动、易于理解的特点，适合辅助教学和普及知识。
特色资源
如地方文献、古籍善本、特藏资源等，具有独特性和不可替代性，是图书馆的重要文化遗产。
资源利用现状分析
资源利用率
衡量图书馆各项资源的流通率和被使用程度，反映资源的利
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