DB3301T 0298—2024机关事务管理 会议服务规范.pdfVIP

ICS03.080.99

CCSA16

3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0298—2024

代替DB3301/T0298—2019

机关事务管理会议服务规范

2024-08-30发布2024-09-30实施

杭州市市场监督管理局发布

DB3301/T0298—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本原则1

5管理要求1

6服务要求3

7安全与应急管理4

8评价与改进5

附录A（规范性）会议服务机构资质及管理要求6

附录B（资料性）会议服务人员的行为礼仪7

附录C（规范性）设施设备和用品管理8

附录D（规范性）会议服务流程图9

附录E（资料性）会议检查登记表10

附录F（规范性）会场布置及环境要求11

附录G（资料性）会议设施设备检查登记表14

附录H（资料性）服务满意率评价15

I

DB3301/T0298—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替DB3301/T0298—2019《机关事务管理会议服务规范》，与DB3301/T0298—2019相比，

除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

a)更改了“基本原则”（见第4章，2019年版的第4章）；

b)增加了“数字化”“保密”（见5.4、5.5）；

c)增加了会议工作检查的要求（见6.1，2019年版的6.1）；

d)更改了应急处理的要求（见7.2，2019年版的7.2）。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由杭州市机关事务管理局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：杭州市机关事务管理局、杭州市行政大楼服务保障中心、杭州市标准化研究院（杭

州标准化国际交流中心）、杭州市标准化学会。

本文件主要起草人：胡继明、赖立新、林信瓦、马国锋、马东伟、汤渊妍、端晓胜、凌云、郭旭瑛、

张胜权、吴振华、陈璐、汪建淳、林雯雯、张晶、周莎、周佳、李诗齐、李萍。

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：

——2019年首次发布为DB3301/T0298—2019；

——本次为第一次修订。

II

DB3301/T0298—2024

机关事务管理会议服务规范

1范围

本文件规定了机关事务管理会议服务的基本原则、管理要求、服务要求、安全与应急管理、评价与

改进等内容。

本文件适用于机关会议服务与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的