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小区物业服务费收缴管理协议

第一章总则

1.1合同编号

本物业服务费收缴管理协议编号为：【______】。

1.2合同签订双方

1.2.1甲方：【______】物业管理公司

1.2.2乙方：【______】业主委员会

1.3合同目的

本协议旨在明确甲方物业管理公司（以下简称“甲方”）与乙方业主委员会（以下简称“乙方”）在物业服务费收缴、使用和管理方面的权利、义务及责任，保证物业服务工作的正常开展。

1.4合同期限

1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【______】年。

1.5适用范围

本协议适用于甲方管理的【______】小区内的所有业主。

1.6定义与解释

1.6.1物业服务费：指业主按照约定向甲方支付，用于支付物业管理服务所需费用的款项。

1.6.2物业管理服务：指甲方为业主提供的包括但不限于安保、清洁、绿化、维修等综合性服务。

第二章物业服务费收缴

2.1收费标准

2.1.1甲方应根据国家有关法律法规和行业标准，结合小区实际情况，制定物业服务收费标准。

2.1.2物业服务收费标准应包含但不限于人员工资、设施设备维护、公共区域清洁、绿化养护等费用。

2.2收缴方式

2.2.1乙方应按照甲方规定的收缴方式，及时缴纳物业服务费。

2.2.2甲方应提供多种收缴方式，包括但不限于现金、银行转账、网上支付等。

2.3缴费期限

2.3.1物业服务费按月缴纳，业主应在每月【______】日前缴纳当月物业服务费。

2.4逾期缴纳

2.4.1业主逾期缴纳物业服务费的，应按每日【______】的万分之五支付滞纳金。

2.4.2逾期缴纳物业服务费超过【______】日的，甲方有权采取法律手段追缴。

第三章物业服务费使用与管理

3.1费用使用

3.1.1甲方应按照物业服务合同约定，合理使用物业服务费。

3.1.2物业服务费的使用情况应每月向乙方公示，接受业主监督。

3.2费用管理

3.2.1甲方应建立健全物业服务费管理制度，保证费用使用的透明度和合理性。

3.2.2甲方应定期对物业服务费进行审计，保证资金安全。

3.3费用调整

3.3.1物业服务费收费标准调整需经乙方同意，并按照法定程序进行。

3.3.2甲方应在收费标准调整前【______】日向乙方提出调整申请。

第四章业主权利与义务

4.1业主权利

4.1.1业主有权了解物业服务费的使用情况。

4.1.2业主有权对物业服务提出意见和建议。

4.1.3业主有权参与物业服务费收缴、使用和管理的相关会议。

4.2业主义务

4.2.1业主应按时缴纳物业服务费。

4.2.2业主应遵守小区管理规定，维护小区秩序。

4.2.3业主应配合甲方进行物业服务工作。

第五章物业服务费收缴管理争议处理

5.1争议解决方式

5.1.1业主与甲方在物业服务费收缴、使用和管理方面发生争议时，应首先通过协商解决。

5.1.2协商不成的，业主可向乙方提出投诉，乙方应在收到投诉后【______】日内给予答复。

5.2争议处理机构

5.2.1若协商和投诉均未解决问题，双方可共同协商选择第三方机构进行调解。

5.2.2调解不成的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。

第六章物业服务费使用监督

6.1监督机构设立

6.1.1乙方应设立物业服务费使用监督小组，负责监督物业服务费的使用情况。

6.1.2监督小组由乙方代表、业主代表和甲方代表组成，成员名单由双方共同确定。

6.2监督内容

6.2.1监督小组应定期审查甲方的物业服务费收支账目。

6.2.2监督小组有权要求甲方提供物业服务费使用的详细报告，包括但不限于人员工资、设施设备维护、公共区域清洁、绿化养护等费用的支出情况。

6.3监督程序

6.3.1监督小组每季度至少组织一次对物业服务费使用的检查。

6.3.2监督小组检查结果应及时向乙方报告，并公示于小区公告栏。

6.4信息公开

6.4.1甲方应定期公开物业服务费的使用情况，包括但不限于年度财务报告和专项费用使用情况。

6.4.2信息公开应通过小区公告栏、业主大会或其他适当方式向业主公布。

第七章物业服务项目与标准

7.1服务项目

7.1.1甲方应根据小区实际情况，制定详细的物业服务项目清单。

7.1.2物业服务项目应包括但不限于安保、清洁、绿化、维修、设施设备管理等。

7.2服务标准

7.2.1甲方应制定各物业服务项目的具体服务标准，保证服务质量。

7.2.2服务标准应包括但不限于服务时间、服务流程、服务要求等。

7.3服务改进

7.3.1甲方应根据业主反馈和服务标准，不断改进物业服务。

7.3.2甲方应定期评估服务效果，必要时调整服务项目或标准。

第八章物业服务费调整机制