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外卖公司外包合同协议

?甲方（委托方）：

名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：

名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方从事外卖业务，为提高运营效率，优化服务质量，甲方拟将部分外卖业务环节外包给乙方；乙方具备提供相关外包服务的能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将外卖业务部分环节外包给乙方事宜达成如下协议：

一、外包服务内容及要求

（一）服务内容

1.订单配送

乙方负责按照甲方指定的配送范围，在规定的时间内将甲方平台上接收的外卖订单准确无误地配送给相应的客户。配送范围具体为[详细描述配送区域]。

2.餐品包装

乙方应使用符合食品安全标准且卫生、环保的包装材料对甲方提供的餐品进行包装，确保餐品在配送过程中不受污染、保持完好。包装材料的选用应事先经甲方书面确认，乙方不得擅自更换包装材料。

3.信息传递

乙方在配送过程中应及时向甲方反馈订单配送状态，包括但不限于订单取餐时间、预计送达时间、实际送达时间、客户异常反馈等信息。如遇订单配送延误、客户拒收等特殊情况，乙方应在知晓情况后的[x]分钟内通知甲方，并配合甲方采取相应措施。

（二）服务要求

1.配送时效

乙方应根据订单距离、交通状况等因素合理规划配送路线，确保绝大多数订单在以下规定时间内送达：

距离甲方配送站点[x]公里以内的订单，平均配送时长不超过[x]分钟；

距离甲方配送站点[x][x]公里的订单，平均配送时长不超过[x]分钟；

距离甲方配送站点[x]公里以上的订单，平均配送时长不超过[x]分钟。

特殊情况（如极端天气、交通管制等）导致配送时效受到影响的，乙方应及时向甲方说明情况，双方协商解决。

2.服务质量

乙方配送人员应统一着装，佩戴明显的工作标识，保持良好的服务态度，使用文明礼貌用语。在配送过程中，如因乙方原因导致餐品损坏、丢失或客户投诉等情况，乙方应负责按照甲方规定的处理流程进行妥善处理，包括但不限于重新配送、退款、赔偿客户损失等，并承担由此给甲方造成的全部损失。

3.食品安全保障

乙方应确保配送过程中的食品安全，严格遵守食品安全相关法律法规及甲方的食品安全管理制度。如因乙方原因导致食品安全事故，乙方应承担全部法律责任及由此给甲方和客户造成的一切损失。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权对外包服务的质量、进度等进行监督检查，提出合理的改进意见和建议。

如乙方未按照本协议约定履行义务，甲方有权要求乙方限期整改；如乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。

2.义务

向乙方提供开展外包服务所需的相关资料和信息，包括但不限于外卖订单信息、商家信息、配送范围信息等，并确保所提供信息的真实性、准确性和完整性。

按照本协议约定向乙方支付外包服务费用。

协助乙方处理在服务过程中遇到的与甲方平台相关的技术问题、客户纠纷等事宜。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定提供相关资料和信息。

按照本协议约定获取外包服务费用。

2.义务

按照本协议约定的服务内容和要求，组织具备相应资质和技能的人员开展外包服务，并确保服务质量达到甲方要求。

自行负责其工作人员的招聘、培训、管理、薪酬发放及社会保险缴纳等事宜，并承担因工作人员的行为导致的一切法律责任和经济损失。

对甲方提供的资料和信息予以保密，不得向任何第三方泄露或用于本协议约定以外的其他目的。未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的外包服务转包或分包给任何第三方。

定期对配送车辆、设备等进行维护保养，确保其性能良好、安全可靠，满足外包服务的需要。因乙方车辆、设备等原因导致的安全事故或其他损失，由乙方承担全部责任。

配合甲方接受政府相关部门及第三方机构的监督检查，按照要求提供相关资料和数据。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

甲方按照以下标准向乙方支付外包服务费用：

1.订单配送费用：每单配送费用为[x]元。该费用包含乙方配送人员的劳务报酬、配送过程中的交通费用、餐品包装费用等一切与配送服务相关的成本及费用。

2.其他费用：如因特殊情况（如甲方临时增加配送任务、乙方协助处理客户特殊需求等）产生的额外费用，双方另行协商确定。

（二）支付方式

1.甲方每月[x]日前对上一月度的外包服务费用进行结算。结算时，甲方根据乙方实际完成的订单数量