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外卖就餐协议合同书模板

?甲方（消费者）：

姓名：______________________

性别：______________________

身份证号码：________________

联系地址：________________

联系电话：________________

乙方（外卖商家）：

名称：______________________

统一社会信用代码：________________

法定代表人：________________

联系地址：________________

联系电话：________________

鉴于甲方有意通过乙方提供的外卖服务平台订购餐饮食品，乙方愿意为甲方提供相关外卖就餐服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：

一、服务内容

1.外卖服务

乙方通过其运营的外卖服务平台，向甲方提供各类餐饮食品的外卖配送服务。甲方可在乙方提供的菜品范围内，自主选择并下单购买相应的餐饮食品。

2.菜品范围

乙方提供的菜品应符合国家食品安全标准及相关法律法规要求，具体菜品清单以乙方在其外卖服务平台上展示的为准。乙方应保证菜品的种类丰富多样，以满足甲方不同的口味需求。

3.配送范围

乙方负责将甲方订购的餐饮食品配送至甲方指定的地址。配送范围以乙方在其外卖服务平台上明确标注的区域为准。若甲方指定的配送地址超出乙方的配送范围，乙方有权拒绝配送，但应及时通知甲方，并协商解决方案。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权根据自己的口味和需求，在乙方提供的菜品范围内自主选择并下单购买餐饮食品。

有权要求乙方按照约定的时间、地点和质量标准配送餐饮食品。

有权对乙方提供的餐饮食品质量、服务质量等进行监督，并提出合理的意见和建议。

2.义务

下单时应如实填写个人信息、联系地址、联系电话等相关内容，确保信息准确无误，以便乙方能够及时、准确地为甲方提供服务。

应按照乙方在其外卖服务平台上公布的价格及相关规定支付餐费及配送费用。

在收到乙方配送的餐饮食品后，应及时检查食品的质量、数量等是否符合订单要求。如发现问题，应在合理时间内（一般为收到食品后的[x]小时内）通知乙方，并提供相关证明。

不得利用乙方提供的外卖服务从事任何违法、违规或损害乙方利益的行为。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照约定支付餐费及配送费用。

有权根据甲方的订单要求，准备并配送相应的餐饮食品。

有权根据实际情况调整菜品价格、配送范围、配送费用等，但应提前在其外卖服务平台上进行公示，并通知甲方。

2.义务

应按照国家食品安全标准及相关法律法规要求，采购、加工、制作餐饮食品，确保食品质量安全。

应在其外卖服务平台上如实展示菜品的名称、价格、图片、配料、营养成分等信息，不得进行虚假宣传或误导消费者。

应按照甲方的订单要求，及时准备并配送餐饮食品。一般情况下，应在接到甲方订单后的[x]分钟内开始准备食品，并在承诺的配送时间内将食品送达甲方指定的地址。如因特殊原因无法按时配送，应提前通知甲方，并说明原因和预计送达时间。

应确保配送人员具备相应的资质和健康证明，配送过程中应采取必要的保温、保鲜、卫生等措施，保证餐饮食品的品质不受影响。

应建立完善的售后服务体系，及时处理甲方提出的投诉、建议等问题。对于甲方因餐饮食品质量问题提出的退换货要求，应按照相关规定进行处理。

三、费用及支付方式

（一）费用构成

甲方订购餐饮食品应支付的费用包括餐费、配送费用及其他可能产生的费用（如包装费等）。具体费用以乙方在其外卖服务平台上显示的金额为准。

（二）支付方式

甲方应通过乙方指定的支付方式（如在线支付平台、银行卡支付等）支付餐费及配送费用。甲方支付成功后，视为双方的交易成立。若甲方选择的支付方式出现问题导致支付失败，乙方有权要求甲方重新选择支付方式或采取其他合理的解决措施。

四、食品质量与安全

（一）质量标准

乙方提供的餐饮食品应符合国家食品安全标准及相关行业标准，保证食品的质量和口感。食品应新鲜、卫生、无污染，不得使用过期、变质、假冒伪劣等不符合质量要求的食材。

（二）安全保障

乙方应采取必要的措施确保餐饮食品的安全，包括但不限于食品加工过程中的卫生防护、配送过程中的食品安全保障等。如因乙方原因导致甲方食用乙方提供的餐饮食品后出现身体不适或其他健康问题，乙方应承担相应的法律责任。

五、配送服务

（一）配送时间

乙方应按照其在外卖服务平台上承诺的配送时间将餐饮食品送达甲方指定的地址。一般情况下，