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外卖平台代运营合同协议

?甲方（委托方）：

姓名/名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：________________________

联系电话：____________________

乙方（受托方）：

姓名/名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：________________________

联系电话：____________________

鉴于甲方希望提升其在外卖平台上的业务表现及运营效果，乙方具备专业的外卖平台代运营能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供外卖平台代运营服务事宜达成如下协议：

一、服务内容及范围

1.外卖平台账号管理

乙方负责为甲方创建并管理在外卖平台（具体平台名称）的商家账号，包括但不限于完成注册、信息完善、店铺装修等基础操作，确保店铺信息准确、完整且符合平台规定。

2.菜品管理与优化

根据甲方提供的菜品信息，结合市场需求和平台特点，对菜品进行分类、定价、描述优化，确保菜品展示具有吸引力，能够有效吸引用户下单。

定期分析菜品销售数据，为甲方提供菜品调整建议，协助甲方开发新菜品，以提升店铺菜品竞争力。

3.店铺运营推广

制定并执行外卖平台店铺的日常运营推广策略，包括但不限于店铺活动策划与执行（如满减活动、赠品活动、限时折扣等）、优化店铺排名（通过合理设置关键词、优化店铺评分等方式），提高店铺曝光率和订单转化率。

运用平台提供的推广工具（如竞价排名、广告位投放等），结合甲方预算，制定推广计划并实时监控推广效果，根据数据反馈及时调整推广策略，以达到最佳推广效果。

4.订单处理与客户服务

及时处理甲方外卖平台上的订单，包括接单、打印订单、安排配送等，确保订单能够准确、及时地处理，提高用户满意度。

负责回复用户在平台上的咨询、投诉和建议，以专业、热情的态度解决用户问题，维护甲方店铺良好的口碑和形象。对于重大客户问题，及时反馈给甲方并共同协商解决方案。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权了解乙方代运营服务的工作进展情况，要求乙方提供相关数据和报告。

对乙方的代运营服务质量进行监督，提出意见和建议，有权要求乙方根据甲方意见进行改进。

在乙方违反本协议约定或未能达到预期服务效果时，有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。

2.义务

向乙方提供真实、准确、完整的店铺相关信息，包括但不限于营业执照、食品经营许可证、菜品信息、店铺联系方式等，并确保所提供信息符合法律法规及外卖平台的要求。

按照本协议约定向乙方支付代运营服务费用。

积极配合乙方开展代运营工作，根据乙方要求提供必要的支持和协助，如提供食材样品、参与店铺活动策划讨论等。

未经乙方书面同意，不得擅自对店铺在外卖平台上的任何信息进行修改或调整，不得自行开展与乙方代运营服务相冲突的营销活动。

（二）乙方权利与义务

1.权利

按照本协议约定收取代运营服务费用。

根据甲方提供的信息和实际情况，自主制定并执行代运营服务方案，但应确保服务内容符合法律法规及外卖平台规则，并达到本协议约定的服务目标。

在代运营过程中，有权要求甲方提供必要的信息和支持，以保障代运营服务的顺利进行。

2.义务

按照本协议约定的服务内容和范围，为甲方提供专业、优质、高效的外卖平台代运营服务，努力提升甲方店铺的业务表现和运营效果。

定期向甲方汇报代运营服务工作进展情况，提交相关数据和分析报告，包括但不限于店铺流量数据、订单数据、用户评价数据等，以便甲方了解服务效果并做出决策。

严格遵守法律法规及外卖平台的各项规则和政策，不得利用甲方店铺从事任何违法违规行为。如因乙方原因导致甲方店铺受到平台处罚或其他损失，乙方应承担全部赔偿责任。

对甲方提供的所有信息严格保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有要求或经甲方书面同意。在代运营服务结束后，应将甲方提供的信息资料返还给甲方或按照甲方要求进行妥善处理。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

甲方应向乙方支付的代运营服务费用为每月人民币______元（大写______元整）。此费用包含乙方为甲方提供本协议约定的各项代运营服务所需的全部费用，但不包括甲方应向外卖平台支付的佣金、推广费用以及其他应由甲方承担的费用。

（二）支付方式

1.甲方应在每月______日前向乙方支付当月的代运营服务费用。支付方式为银行转账，乙方应在收到款项后向甲