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百货商场数字化运营与顾客消费行为转变研究报告.docx

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    百货商场数字化运营与顾客消费行为转变研究报告范文参考

    一、百货商场数字化运营背景

    1.1数字化浪潮下的百货商场

    1.1.1政策支持

    1.1.2技术驱动

    1.1.3市场驱动

    1.2百货商场数字化运营现状

    1.2.1线上线下融合

    1.2.2大数据分析

    1.2.3智能化服务

    1.3百货商场数字化运营面临的挑战

    1.3.1数据安全

    1.3.2技术更新

    1.3.3人才短缺

    二、顾客消费行为转变分析

    2.1顾客消费习惯的改变

    2.1.1线上购物成为常态

    2.1.2个性化需求凸显

    2.1.3体验式消费兴起

    2.2顾客购物决策的变化

    2.2.1信息获取渠道多样化

    2.2.2

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