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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
IT运维外包服务合同书范本2025年通用
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1服务定义
1.2术语解释
2.服务内容
2.1运维服务范围
2.2服务级别协议（SLA）
2.3技术支持
3.服务交付
3.1服务交付时间表
3.2服务交付方式
3.3服务交付地点
4.服务费用
4.1费用构成
4.2费用支付方式
4.3费用调整
5.服务期限
5.1合同生效日期
5.2合同期限
5.3合同续签
6.服务质量保证
6.1服务质量标准
6.2质量保证措施
6.3质量问题处理
7.数据安全与保密
7.1数据安全要求
7.2保密条款
7.3数据泄露处理
8.知识产权
8.1知识产权归属
8.2知识产权使用
8.3知识产权侵权
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
9.3违约赔偿
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决程序
10.3争议解决机构
11.合同解除
11.1合同解除条件
11.2合同解除程序
11.3合同解除后果
12.合同生效与终止
12.1合同生效条件
12.2合同终止条件
12.3合同终止程序
13.其他约定
13.1不可抗力
13.2合同附件
13.3合同份数
14.合同签署与生效
14.1合同签署
14.2合同生效日期
14.3合同备案
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1服务定义
本合同中，“服务”指乙方根据甲方需求，提供IT运维外包服务，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、安全防护等。
1.2术语解释
（1）“甲方”指委托乙方提供IT运维外包服务的单位或个人；
（2）“乙方”指提供IT运维外包服务的单位或个人；
（3）“运维团队”指乙方负责执行本合同约定的IT运维外包服务的专业团队；
（4）“服务期限”指本合同约定的乙方提供IT运维外包服务的起止时间；
（5）“服务费用”指甲方支付给乙方的IT运维外包服务费用。
2.服务内容
2.1运维服务范围
（1）系统监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定运行；
（2）故障处理：及时响应和处理系统故障，降低故障影响；
（3）性能优化：定期对系统进行性能优化，提高系统运行效率；
（4）安全防护：保障系统安全，防止安全事件发生；
（5）定期报告：定期向甲方提交运维报告，包括系统运行状况、故障处理情况、性能优化措施等。
2.2服务级别协议（SLA）
（1）系统可用性：系统正常运行时间不低于99.9%；
（2）故障响应时间：在接到故障报告后，乙方应在1小时内响应；
（3）故障解决时间：在接到故障报告后，乙方应在4小时内解决；
（4）性能优化周期：每季度至少进行一次系统性能优化。
2.3技术支持
（1）7×24小时技术支持；
（2）远程技术支持；
（3）现场技术支持（如有需要）。
3.服务交付
3.1服务交付时间表
（1）合同签订后5个工作日内，乙方完成运维团队的组建；
（2）合同签订后10个工作日内，乙方完成系统监控、故障处理、性能优化等运维服务的部署；
（3）合同签订后15个工作日内，乙方完成安全防护措施的部署。
3.2服务交付方式
（1）远程运维：通过远程桌面、SSH等方式进行系统运维；
（2）现场运维：根据实际情况，乙方可派遣运维人员到甲方现场进行运维。
3.3服务交付地点
乙方在甲方指定的地点提供服务，具体地点由双方协商确定。
4.服务费用
4.1费用构成
（1）运维团队人员费用；
（2）运维工具、设备费用；
（3）差旅费用；
（4）其他相关费用。
4.2费用支付方式
（1）合同签订后5个工作日内，支付首期服务费用；
（2）每月末前5个工作日内，支付当月服务费用；
（3）合同期满后，支付剩余服务费用。
4.3费用调整
如因市场行情、政策调整等原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后调整服务费用。
5.服务期限
5.1合同生效日期
本合同自双方签字盖章之日起生效。
5.2合同期限
本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。
5.3合同续签
合同期满前一个月，双方可协商续签本合同，续签期限为一年。
6.服务质量保证
6.1服务质量标准
乙方应按照本合同约定的SLA标准提供服务，确保服务质量。
6.2质量保证措施
（1）建立完善的运维管理制度；
（2）定期对运维人员进行培训和考核；
（3）对系统进行定期检查和维护；
（4）对故障处理情况进行统计分析。
6.3
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