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紫罗兰家用纺织品公司营运中心手册

为了使营运中心能够规范的开展工作，良好的执公司的系统与流程，增

强团队的协作能力，保障公司各项工作顺利开展及营业秩序的保护，统一奖惩

标准，以达到公平、公开、公正的原则，特制定本手册。

营运手册是全体营运人员的工作指南，务必牢记在心，根据需要公司能够

随时随地安排书面或者口头考核，同时也是直接或者上-一级主管的管理标准，

均须熟练掌握，并应严格按标准运用。

营运手册中的内容随着业务的开展，新情况的发生与改变，营运人员均能

够提出意见与建议，经总监与公司领导研究能够变更与增改，公司鼓励员工共

同参与制定手册，以使手册能更科学有效的服务于营运工作。

目录

1、2005年度营运中心工作目标规划(3)

2、2005营运中心组织架构图(4)

3、2005年营运中心定员定编计划表(5)

4、2005营运中心职能表(6)

5、2005年营运中心各岗位职务说明书(7)

6、2005年营运中心各部门工作流程图(31)

7、2005年营运中心各部门所需表格(42)

8、2005年客服课人员的工作规范及要求(72)

9、2005年信息资课部管理制度(75)

10、2005年储运课工作规范及有关要求(77)

11、2005年营运中心例会制度(80)

12、2005年营运中心办公环境的管理规定(81)

2005年度营运中心工作目标规划

序号计划工作内容达成办法计划达成目标考核指标权重工作量占比计划实施时间货任人

营运中心全面负责物流、

2005年度营运中信总、客服、产品企划及

全面植理营运中心各部门工2005年2月28日

1心营运手册的制产销协调工作，以销售为15%15%2005年2月28日营运中心

作流程制度,明确岗位职责完成

定龙头使营运中心成为营

销支持系统

通过例会制度定期沟通

营运手册的执营运中心各部门严格按照操各岗位的考核指标营运中心

2并及时解决各环节存在10%10%2005年全年

与监督作流程执并加大检查力度达成率各部门

的何座,以提高营运效率

仓库主管组织仓库人员对货

品进整理，分区摆放.存

营运中心

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