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浦发银行春招入职培训

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目录

01

浦发银行概述

02

银行业务知识培训

03

职业技能提升课程

04

法律法规与合规意识教育

05

入职准备与职业规划指导

01

浦发银行概述

上海浦东发展银行，是中华人民共和国的一家重要商业银行。

1992年10月，总部位于上海。

浦发银行于1999年在上海证券交易所挂牌上市，股票代码600000。

浦发银行在全球范围内为客户提供全面的金融服务，包括存款、贷款、外汇、资产管理、投资银行等业务。

浦发银行简介

浦发银行全称

成立时间

上市情况

业务范围

浦发银行发展历程

浦发银行在1992年成立，是上海第一家股份制商业银行。

创立阶段

在2000年代，浦发银行逐步扩大其业务范围，开设了许多分支机构，成为国内领先的商业银行之一。

近年来，浦发银行不断推进金融创新，加强与其他金融机构的合作，不断提升服务质量和风险管理水平。

扩张阶段

2007年，浦发银行在上海证券交易所上市，进一步提高了其知名度和市场竞争力。

上市阶段

01

02

04

03

创新发展阶段

企业文化

浦发银行以“客户至上、稳健经营、回报社会”为核心价值观，致力于为客户提供优质的服务，为员工创造良好的工作环境和发展空间，同时积极参与社会公益事业。

价值观

员工福利

浦发银行为员工提供具有竞争力的薪酬福利、完善的培训体系和广阔的职业发展空间，鼓励员工不断学习和成长，共同推动银行的发展。

浦发银行倡导“诚信、专业、创新、卓越”的企业文化，注重员工的职业道德和专业技能培养。

浦发银行企业文化与价值观

02

银行业务知识培训

零售银行业务介绍

储蓄业务

包括活期存款、定期存款、通知存款等，以及各类储蓄存款的利率计算和利息收益。

贷款业务

涵盖个人住房贷款、汽车贷款、信用卡分期付款等，以及贷款申请流程和风险控制措施。

银行卡业务

包括借记卡、信用卡、联名卡等，以及银行卡的功能、使用方法、优惠活动和风险防范。

渠道服务

通过柜面、ATM、网上银行、手机银行等渠道为客户提供便捷的金融服务。

包括企业账户开立、变更、撤销等操作流程，以及账户资金管理和风险控制。

涵盖支票、本票、汇票、电子支付等支付工具，以及支付结算的规则和操作流程。

包括贷款、票据贴现、信用证等融资方式，以及融资申请、审批、放款和还款流程。

为企业提供现金收付、存取、保管等服务，以及现金管理方案设计和实施。

公司银行业务介绍

企业账户管理

支付结算

融资业务

现金管理

跨境贸易结算

包括进口信用证、托收、汇款等贸易结算方式，以及跨境贸易融资和风险管理。

外汇业务

涵盖外汇存款、外汇贷款、外汇买卖等，以及外汇风险管理和汇率风险控制。

跨境投资银行业务

为企业提供跨境投资、并购、上市等金融服务，以及资金跨境运作和税务筹划。

国际金融市场业务

介绍国际金融市场趋势、金融产品创新、风险管理等方面的知识和技能。

国际业务及跨境金融服务

03

职业技能提升课程

客户服务理念

学习有效沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，提高沟通能力。

沟通技巧

处理投诉技巧

掌握处理客户投诉的方法和技巧，化解矛盾，维护银行形象。

深入理解客户需求，提供优质服务，提升客户满意度。

客户服务技巧与沟通能力培养

销售技巧与市场营销策略探讨

销售技巧

学习销售的基本技巧和方法，包括产品介绍、客户需求分析、销售谈判等。

营销策略

探讨市场营销的基本策略，包括市场定位、目标客户分析、营销渠道选择等。

拓展客户

学习如何拓展潜在客户，提升销售业绩，同时注重客户关系的维护。

团队协作与领导力培养

团队协作

学习如何在团队中有效协作，共同完成任务，提升团队凝聚力和执行力。

领导力培养

通过团队活动和项目，培养领导能力和管理能力，包括决策、组织、协调等。

团队冲突处理

学习如何处理团队内部的冲突和分歧，维护团队和谐，推动项目进展。

04

法律法规与合规意识教育

银行业法律法规概述

法律法规体系

介绍银行业相关的法律法规体系，包括法律、行政法规、部门规章等。

02

04

03

01

合规风险管理

阐述合规风险的定义、类型及管理措施，强调合规在银行经营管理中的重要性。

银行业务法律规范

讲解银行业务中的法律规范，如存款、贷款、支付结算、银行卡等方面的法律规定。

法律责任与后果

介绍银行及员工违法违规的法律责任及后果，包括行政处罚、刑事责任等。

反洗钱及反欺诈知识普及

洗钱的概念与危害

详细讲解洗钱的概念、方式、危害及防范措施。

反洗钱法规制度

介绍国内反洗钱法律法规、监管要求及浦发银行的反洗钱内控制度。

识别与报告可疑交易

培训员工如何识别可疑交易、及时报告并妥善处理，确保银行不被犯罪分子利用。

欺诈风险防范

介绍常见的银行欺诈手段、案例及防范措施，提高员工的风险意识和防范能力。

员工职业道德规范教