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工程售后协议书模板范本

?甲方：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方已完成[工程名称]工程（以下简称本工程），并交付乙方使用，为保障本工程的正常运行及乙方的合法权益，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就本工程的售后服务事宜达成如下协议：

一、工程及服务内容描述

1.工程概况

工程名称：[工程名称]

工程地点：[工程地点]

工程范围：[详细描述工程所涵盖的具体内容，包括但不限于建筑结构、装修装饰、设备安装等方面]

工程内容摘要：[简述工程的主要施工内容和特点]

2.服务内容

甲方负责对本工程提供[具体时长]的售后服务期，自工程竣工验收合格之日起计算。

在售后服务期内，甲方应负责对本工程出现的质量问题进行维修、更换部件等工作，确保工程正常运行。具体服务内容包括但不限于：

对工程中使用的各类设备、设施进行定期巡检，及时发现并解决潜在问题。

对工程中出现的故障和损坏进行及时响应，在接到乙方通知后的[x]小时内到达现场（特殊情况除外，但应提前与乙方沟通并说明预计到达时间）。

对因质量问题导致的部件损坏，免费提供更换服务；对非质量问题导致的部件损坏，根据实际情况收取合理的成本费用。

为乙方提供关于工程使用和维护的技术咨询服务，解答乙方在使用过程中遇到的技术问题。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定获取售后服务费用。

在乙方未按照本协议约定支付费用时，有权暂停售后服务工作，但应提前通知乙方。

对乙方提出的超出本协议约定范围的服务要求，有权拒绝或协商收取额外费用。

2.义务

按照国家相关标准、规范及本协议约定，提供高质量的售后服务。

向乙方提供售后服务团队的联系方式，确保乙方在需要时能够及时联系到甲方。

在售后服务期内，定期对工程进行回访，了解工程运行情况，及时发现并解决潜在问题。

对在售后服务过程中知悉的乙方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露。

负责保管售后服务过程中产生的相关资料和记录，包括维修记录、更换部件清单等，保存期限不少于[x]年。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。

在甲方提供的售后服务不符合本协议约定时，有权要求甲方进行整改或采取其他补救措施。

对甲方的售后服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。

2.义务

按照本协议约定向甲方支付售后服务费用。

为甲方的售后服务工作提供必要的协助和配合，包括但不限于提供access权限、场地便利等。

向甲方如实告知工程运行过程中出现的问题和故障情况，不得隐瞒或虚报。

在甲方进行售后服务工作时，安排专人负责对接，确保工作顺利进行。

三、售后服务费用及支付方式

1.售后服务费用

乙方应向甲方支付的售后服务费用为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，包含甲方在售后服务期内提供本协议约定服务所需的全部费用，除本协议约定的调整情况外，不因任何因素调整。

2.支付方式

本协议签订后[x]个工作日内，乙方支付售后服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。

在售后服务期届满后，如甲方按照本协议约定履行了全部义务，乙方在收到甲方提供的合法有效的发票后[x]个工作日内，支付剩余的售后服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。

四、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照本协议约定的时间到达现场进行维修或提供服务，每逾期一天，应按照售后服务费用的[x]%向乙方支付违约金；逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的费用，同时甲方应按照售后服务费用的[x]%向乙方支付违约金。

若甲方提供的售后服务不符合本协议约定，乙方有权要求甲方限期整改；如甲方在限期内未整改到位或整改后仍不符合约定，乙方有权自行委托第三方进行整改，由此产生的费用由甲方承担，同时甲方应按照售后服务费用的[x]%向乙方支付违约金。

若甲方违反保密义务，向第三方披露乙方的商业秘密、技术秘密等信息，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，并按照售后服务费用的[x]%向乙方支付违约金。

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