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中文摘要
便利店的营销能否发挥其真正的作用，在很大程度上都取决于营销战略的有效执行，营销战略
的落实应该考虑到消费者的购买行动。尽管国内许多连锁便利店企业的企业规模的在不断扩大，盈利
水平也随之不断提高，但是同国外商超相比，还存在明显的差距，连锁便利店对营销策略的运用更多
偏向于让利营销，如大多采用打折、购物赠券、赠礼品等营销方式，方式较为单一、创新性不足。一
些企业由于资金问题，在广告上的投入也相当有限。本文以南京地区罗森便利店为研究对象，通
过问卷调查目前南京地区罗森便利店客户满意情况，并利用spss进行分析，进而得出罗森店存在的
问题，深入探讨罗森便利
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