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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

IT系统维护新协议书书2025年通用

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.维护服务内容

2.1系统硬件维护

2.1.1硬件设备检查

2.1.2硬件设备更换

2.1.3硬件设备升级

2.2系统软件维护

2.2.1软件版本更新

2.2.2软件故障排除

2.2.3软件性能优化

3.维护服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

3.3服务续约条款

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务响应时间

5.1常规问题响应时间

5.2紧急问题响应时间

5.3响应时间计算方式

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量问题处理流程

6.3质量问题赔偿条款

7.数据安全与保密

7.1数据安全责任

7.2数据保密措施

7.3违反保密条款的责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿计算方式

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止后的处理

11.合同生效与变更

11.1合同生效日期

11.2合同变更程序

11.3合同变更效力

12.合同附件

12.1附件一：服务内容明细

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：保密协议

13.其他约定事项

13.1双方协商一致的其他约定事项

13.2不可抗力条款

13.3法律适用与管辖

14.合同签署

14.1双方签字盖章

14.2合同份数

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系人及联系电话]

乙方联系方式：[乙方联系人及联系电话]

2.维护服务内容

2.1系统硬件维护

2.1.1硬件设备检查

定期对甲方IT硬件设备进行检查，包括但不限于服务器、工作站、网络设备等。

2.1.2硬件设备更换

发现硬件设备故障时，乙方应在24小时内提供备件更换服务。

2.1.3硬件设备升级

根据甲方需求，乙方提供硬件设备升级方案，并实施升级。

2.2系统软件维护

2.2.1软件版本更新

定期对甲方IT软件进行版本更新，确保系统安全与稳定性。

2.2.2软件故障排除

发现软件故障时，乙方应在2小时内响应，并在24小时内解决。

2.2.3软件性能优化

根据甲方需求，乙方提供软件性能优化方案，并实施优化。

3.维护服务期限

3.1服务起始日期

自双方签署本合同之日起开始计算。

3.2服务结束日期

本合同服务期限为一年，自服务起始日期起算。

3.3服务续约条款

本合同到期前，双方应就续约事宜进行协商，如双方协商一致，可签订续约合同。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币[金额]元。

4.2费用支付方式

甲方应按月支付服务费用，具体支付日期为每月的[具体日期]。

4.3费用支付时间

甲方应在每月的[具体日期]前支付当月服务费用。

5.服务响应时间

5.1常规问题响应时间

乙方对常规问题的响应时间为2小时内。

5.2紧急问题响应时间

乙方对紧急问题的响应时间为30分钟内。

5.3响应时间计算方式

自接到甲方问题报告之日起计算响应时间。

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

乙方保证提供的服务质量符合行业标准。

6.2质量问题处理流程

发现质量问题时，甲方应及时通知乙方，乙方应在接到通知后2小时内进行响应和处理。

6.3质量问题赔偿条款

若因乙方原因导致服务质量不符合约定，乙方应承担相应的赔偿责任。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1乙方未按照合同约定时间提供或完成服务。

8.1.2乙方提供的服务质量不符合合同约定的标准。

8.1.3甲方未按照合同约定支付费用。

8.1.4任何一方违反保密义务。

8.2违约责任承担

8.2.1乙方未能按照约定提供服务或提供的服务不符合约定时，应退还部分或全部服务费用，并承担由此给甲方造成的损失。

8.2.2甲方未按时支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金比例为每日千分之五。

8.2.3