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2025年大学试题(管理类)-饭店业督导考试近5年真题荟萃附答案.docx

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    2025年大学试题(管理类)-饭店业督导考试近5年真题荟萃附答案

    第I卷

    一.参考题库(共80题)

    1.简述矛盾冲突的原因。

    2.渐进性纪律的第三步是（）。

    A、停职

    B、书面警告

    C、口头警告

    D、解雇

    3.（）是指用自己的词语重述讲话人的感受或准备传送的信息。

    A、模仿

    B、意释

    C、澄清

    D、鼓励讲话人陈述

    4.以下哪项不是有效的工作表现评估的障碍。（）

    A、督导缺乏技巧

    B、低效的评估表

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